每年雙11，電商平台總會推出各種打折活動，成為消費者的年度「狂歡購物節」。然而，近期中國大陸知名購物平台淘寶前10名的女裝店之一「鄭百萬小個子衣櫥」卻發佈了歇業公告，宣佈因面對高達70%的退貨率，店鋪持續虧損，無奈決定關閉這家擁有超過20萬粉絲的商店，並引發了廣泛關注與討論。
近年來，電商女裝產業陷入困境，多家曾經紅極一時的網紅女裝店接連宣布歇業，在剛結束的雙11促銷期間，這一問題更加凸顯。女裝的高退貨率讓商家苦不堪言，「鄭百萬小個子衣櫥」業者無奈表示：「我決定放棄並結束這一切。」
據《封面新聞》報導，今年雙11期間，綜合電商平台與直播電商平台的總銷售額同比增長了26.6%，但是女裝網購的高退貨率已成為普遍現象。相較於早期的15%至20%，近年來女裝退貨率一路攀升。
許多消費者將電商視為「試衣間」，一次購買多款商品後選擇性退貨，已成常態。加上平台要求商家強制購買運費險，進一步推高了經營成本。一位賣家透露，每寄出3000件商品，光運費險就需支付上萬元，再加上退貨造成的庫存積壓，最終只剩下虧損。
對此，消費者也發出對商品品質和實際商品差異的抱怨，收到貨發現沒有預期中的效果，導致失望情緒增加，最終選擇退貨。有中國大陸網友在《小紅書》分享店鋪倒閉消息，購買過的網友表示其服飾品質和價格並不相符，「版型差到不行」、「說實話，品質確實不怎麼樣」，但也有人表示「難得我覺得版型、品質和顏色都不錯，結果這麼失望，真是好傷心呀～」
