雙11退貨率達7成!淘寶前十名女裝店宣布歇業

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網購包裹遭大量退貨,淘寶店家大量虧損,無奈倒閉。(示意圖/翻攝自Pexels)
網購包裹遭大量退貨,淘寶店家大量虧損,無奈倒閉。(示意圖/翻攝自Pexels)

每年雙11,電商平台總會推出各種打折活動,成為消費者的年度「狂歡購物節」。然而,近期中國大陸知名購物平台淘寶前10名的女裝店之一「鄭百萬小個子衣櫥」卻發佈了歇業公告,宣佈因面對高達70%的退貨率,店鋪持續虧損,無奈決定關閉這家擁有超過20萬粉絲的商店,並引發了廣泛關注與討論。

近年來,電商女裝產業陷入困境,多家曾經紅極一時的網紅女裝店接連宣布歇業,在剛結束的雙11促銷期間,這一問題更加凸顯。女裝的高退貨率讓商家苦不堪言,「鄭百萬小個子衣櫥」業者無奈表示:「我決定放棄並結束這一切。」

淘寶高人氣女裝服飾店鋪「鄭百萬小個子衣櫥」宣布歇業。(圖/翻攝自 淘寶鄭百萬小個子衣櫥官網

《封面新聞》報導,今年雙11期間,綜合電商平台與直播電商平台的總銷售額同比增長了26.6%,但是女裝網購的高退貨率已成為普遍現象。相較於早期的15%至20%,近年來女裝退貨率一路攀升。

許多消費者將電商視為「試衣間」,一次購買多款商品後選擇性退貨,已成常態。加上平台要求商家強制購買運費險,進一步推高了經營成本。一位賣家透露,每寄出3000件商品,光運費險就需支付上萬元,再加上退貨造成的庫存積壓,最終只剩下虧損。

對此,消費者也發出對商品品質和實際商品差異的抱怨,收到貨發現沒有預期中的效果,導致失望情緒增加,最終選擇退貨。有中國大陸網友在《小紅書》分享店鋪倒閉消息,購買過的網友表示其服飾品質和價格並不相符,「版型差到不行」、「說實話,品質確實不怎麼樣」,但也有人表示「難得我覺得版型、品質和顏色都不錯,結果這麼失望,真是好傷心呀~」

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