知名科技公司、總部位於美國紐澤西的Avaya 驚爆裁員，預計有180多位員工受到影響。對此，Avaya 親自釋疑裁員的理由，並向客戶保證服務只會更好。
美國科技公司Avaya 向《CX Today》證實，將進行新一波的裁員，約有180名職員受到影響，佔了員工總數3%，前Avaya 解決方案行銷總監透露，許多受影響的員工，都是公司內舉足輕重的人，包含售前技術專家、顧問、設計師等，他們為百大企業（Fortune 100）的客戶提供服務，如今裁員消息傳出，令他難以置信。
對於Avaya 而言，保留百大企業的客戶相當重要，因為公司5年內二度從破產中復甦，如今宣布裁員，Avaya 謹向客戶保證，裁員是公司重組的一部份，最大目的在於加強企業支援服務。
某公司的發言人稱：「作為我們創新和成長策略計畫的一部分，Avaya 在我們的Go-to-customer 職能範圍內，實現了組織變革，繼續將公司定位為企業客戶體驗領域的全球領導者。」同時強調，經過多年改變，調整了銷售營運和資源部分，Avaya 能夠更好地支援大型企業和政府客戶，並滿足客戶更多元、複雜的需求。
Avaya 說明，精簡化公司人力之餘，能夠更全心全意地支持主要客戶和合作夥伴，這意味著每個員工都有能力實現他們的目標。Avaya 發言人總結：「我們的員工角色定位更清晰，複雜性也更低，並且有一條在客戶群內外推動銷售的途徑。」
