「特許通訊」將關閉客服中心 恐230人丟工作

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美國德州知民電信公司「特許通訊」驚傳裁員,將解雇位於奧斯汀市(Austin)的整個部門。(圖/翻攝自Google Maps)
美國德州知民電信公司「特許通訊」驚傳裁員,將解雇位於奧斯汀市(Austin)的整個部門。(圖/翻攝自Google Maps)

美國德州知民電信公司「特許通訊」驚傳裁員,將解雇位於奧斯汀市(Austin)的整個部門。

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根據外媒《KVUE》報導,以商標「 Spectrum」營業的特許通訊,傳出將關閉位於「高科技城」奧斯汀市(Austin)的客服中心,預計在8月裁員約230名員工。

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對此,公司發言人表示「希望保留盡可能多的人才」,受影響的員工可以選擇在其他部門工作,據了解該公司在德州還有另外3個分部,分別位於歐文(Irving)、聖安東尼奧(San Antonio)和麥卡倫(McAllen)。

公司也向媒體提供正式的裁員聲明,指出公司將繼續在網路、技術和人力上投資,以提供卓越的客戶體驗,此次客服中心的關閉也是改革的其中一環。

公司表示,該客服中心業務將轉移到美國其他分部,讓公司能更有效地提供資訊、培訓和技術;中心關閉後,選擇不調動到其他部門的員工,也會支付完善的遣散費。

特許通訊公司(Charter Communications, Inc.)總部位於美國康乃狄克州斯坦福,是美國第2大有線電視運營商,2016年5月18日收購時代華納有線和光明屋網路之後,成為僅次於康卡斯特和AT&T的第3大付費電視運營商,2018年財富美國500強中該公司名列第74。

此外,該客服中心所在地奧斯汀,正是德州大學以及眾多高科技企業所在的高科技城,因瀕臨德州丘陵地形之起點,故有「矽丘 Silicon Hills」之稱,與美國西部傳統電子重鎮矽谷相呼應。

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