獨家/直飛變轉機!害28人滯留30小時 旅客控旅行社怠慢

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台中黃小姐1月底參加11天埃及旅遊團,整團28人原訂5日從開羅到伊斯坦堡轉機,再飛回台灣,卻被延誤一小時導致來不及轉機,滯留當地住過境旅館,旅行社答應隔天直飛回台又變卦,要先到雅加達再轉機。28人被滯留30小時,黃小姐怒控「加價機位」沒退費,航班出包,旅行社還再開團,業者致歉將和航空公司協調退費。

和神秘金字塔或壯闊獅身人面像合照,踏遍沙漠坐尼羅河風帆,整團28人開心遊埃及,回國卻被滯留在伊斯坦堡,投訴旅客黃小姐:「飛往雅加達再轉台灣是22小時,可是我們原本的直航是10小時,我們很多人都沒辦法接受,我們已經非常疲累,(旅行社)他就是威脅我們說,如果你不搭這班飛機,你就回不了台灣。」

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台中黃小姐參加埃及旅遊團,11天行程結束後,原定5日晚上9點搭開羅班機飛往伊斯坦堡轉機,預計6日凌晨2點抵台,沒想到伊斯坦堡航班延誤近一小時,來不及轉機只能滯留,28人狼狽入住過境旅館,等隔天飛回台灣,也領了登機證,旅行社卻再變卦,7日得轉雅加達回台,連轉2次被折騰整整30小時,投訴旅客黃小姐:「我們回程被取消機位的時候,那些加價的全部都沒有了,你跟(旅行社)他問,他就說那是妳自己和航空公司的問題。」

出國享受飛機也得坐舒適,黃小姐去回程特地加價挑機位花快4千元,指控旅行社及航空公司沒賠償一半價格,投訴旅客黃小姐:「其實前三週另外一團,我有問領隊,他們一樣回不了台灣,(航空公司)超賣機位是很嚴重,大家都知道的事情。」

年節旅客多,被指控航空公司早有超賣機位爭議,但要飛埃及,旅行社僅和2間航空公司配合,甚至有團員緊急臨時訂票回台,旅行社費率漫天喊價,單程竟要6萬元,實際前往求證旅行社尚未開工,低調澄清,過年期間航空公司超賣機位問題嚴重,已盡力協調,針對加價機位退費,也積極與航空公司尋求解方弭補損失。

(封面圖/東森新聞)

埃及 旅遊 滯留 過境旅館 轉機
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