日本新宿知名連鎖喫茶室,主打低消費空間大,是台灣人國人旅日必去的十大咖啡連鎖店之一,沒想到這回卻傳出驅趕台灣旅客爭議。
當事民眾(聲經變音):「店員就過來斥責我說我是不是吐在洗手台,然後我就說對不好意思,他就很憤怒拿一雙手套跟大垃圾袋叫我去清理,他就一直這樣這樣就是叫我去結帳,然後叫我們出去。」點了餐點和咖啡當事人帶孩子到店用餐,用餐到一半,身體突然不舒服不小心嘔吐在洗手台,當時已經是快暈倒的狀態,沒想到店員態度強硬就是要請他們離開,還說不接受日文以外的語言,不敢相信一向友善的日本竟有這樣的待客之道。
對此,日本當事分店表示,的確有請客人自己清理洗手台,客人回到座位趴在桌上,也有提議去醫院,已加強員工指導,男店員也深刻反省自身行為。而在台開店20年的日本人,對這次事件感到很吃驚。
在台開日料店師傅關口正德:「在日本沒有遇過這樣,店家對客人這種態度。」關口師傅表示一般遇到客人嘔吐,唯一會收費的就是日本居酒屋,但並不會驅趕客人。
在台開日料店師傅關口正德:「反而我們日本人如果自己身體不舒服會自己離開,比如出去外面,如果不舒服就找地方休息或是直接乖乖回家,不要讓人家麻煩。」
日本老闆推測,大概是咖啡店很少遇到身體不適客人,文化落差,讓這回疑似留下日本咖啡店欺負台灣客人的負面印象。
(封面圖/翻攝自當事店家官網)