印度靛藍航空(IndiGo)近日發生一起事件,一名空姐在機上當眾與一名乘客互相開譙飆罵,空姐最後更忍不住喊:「閉嘴!我不是你的僕人!」雖然空姐的行為脫序,但網友卻一片讚聲,並認為「對待奧客就該如此」。
據英國《每日郵報》報導,據悉這名男乘客要求空服員提供三明治,但疑似乘客的要求過多,惹得空服員當場飆淚。隨後一名空姐同僚挺身而出,直接面對這名奧客,並毫不客氣地對奧客說:「請你不要指著我,也不要對我大叫,我的同事因為你而哭了。」、「請你理解一下,我們的餐點都是有計算好的,我們只能盡可能為你服務。」
隨後奧客大喊:「你為什麼要對我大叫?」然後空姐直接回應:「因為你也對我們大叫。」隨後空姐說:「不好意思先生,我們平靜地聽你說,尊重你們,但也請你尊重我們。」之後奧客更大喊:「你閉嘴!」但空姐也不甘示弱,直接嗆回去:「你也給我閉嘴!我抱歉地說,你不可以這樣對我們說話,我們是職員,不是你的僕人!」
之後有另外一名空姐,立刻上前安撫這名爆氣空姐,並趕緊將她推走,深怕事態變得更嚴重。不過這名空姐的暴走行為,沒有被網友批評,反而被不少人讚爆,許多網友紛紛說:「對待奧客就是要這樣!」、「幹得好。」、「面對這種奧客,真的不需要忍耐。」
但另一方面,也有人不認同這名空姐的行為,就有網友批評,這名空姐應該拿出空服員的專業精神,如果面對奧客,直接通報航空公司,讓這名奧客進入黑名單即可,不需要這樣對槓。還有一名網友稱,自己從事服務業,認為這名空姐的做法,實在有失專業。
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(封面圖/翻攝自pexels)