搭機選擇商務艙就是要有更好的服務，一位鄭先生上個月搭乘菲律賓航空，從多倫多經馬尼拉轉機回台灣，結果託運的4件行李，不僅比其他乘客晚到，行李裡的名牌包，新款當季的都被偷走。
開心出國玩，下機拖著滿滿戰利品。有乘客上演悲劇，不僅行李晚拿到裡面名牌包還不翼而飛。投訴乘客鄭先生：「我一打開總共兩個名牌包不見，而且是新款當季的，還有一個名牌皮夾，也是『當季』的。」
▼鄭先生上個月搭乘菲律賓航空，行李箱裡的名牌包竟被偷走。（圖／東森新聞）
鄭先生上個月底，搭乘菲律賓航空，從加拿大多倫多中途經馬尼拉轉機回台灣。人是平安抵達，但跟女友的4件，其中兩件遲到6小時才回台灣，剩下的2件，1件2個名牌包 1個皮夾和紀念品不見，女朋友的行李箱裡面的名牌包也消失，損失折合台幣4萬多塊。
投訴乘客鄭先生：「我掉的東西損失這麼多約4萬多元台幣，賠償100元美金3000千元台幣，我覺得到現在我在乎的真的不是錢，是回到台灣到現在沒有一個人來跟我道歉。」
▼投訴乘客鄭先生：「我一打開總共兩個名牌包不見，而且是新款當季的。」（圖／東森新聞）
對此菲律賓航空還在了解中，菲航回應乘客。不過寫給顧客的信寫說，因為馬尼拉機場轉機需要換航廈，加上英美紐澳進出行李的加強安檢，造成行李延遲送達，才會改成安排下一班機運抵台北，造成不便深感遺憾。
至於內容物遺失部分沒解釋原因，只說依據華沙公約Warsaw Convention，針對遺失或部分遺失的行李，每公斤最多賠償20美元，估計應該在5公斤內，提供100美元約3000台幣。確實託運行李遺失，現行國際航空法規，都是依照華沙公約20美元/公斤。
因此多數導遊或旅遊部落客都提醒，名牌包電腦等貴重物品還是隨身拿。國內外也就有業者推出，行李包膜服務，畢竟竊賊手法千奇百怪，航空公司良莠不齊，乘客也只能盡力做到最好，好讓行李平平安安。
（封面圖／東森新聞）
