買了票卻被迫坐地板？英國一名44歲婦人泰勒（Paula Taylor），去（2018）年6月預計要和全家人一起到西班牙旅行，於是向途易航空管理公司（TUI Airline Management）購買3張機票，登機當天還提早3小時報到，但沒想到登機時卻發現，3個坐為全都坐人了，幾個小時的航程都得坐地板度過。
據英國《BBC》報導，泰勒去年花了1千3百英鎊（約新台幣5萬2千元），購買了41DEF三座位的機票，但等到登機時，卻被告知沒有他們的座位，他們全家只能坐在地板上的「備用位置」，讓泰勒一家人當場傻眼，泰勒透露，地板非常骯髒，他們就連吃吃飯都只能坐在地板上。
▼（示意圖／pixabay）
最令泰勒不滿的是，事後她要求航空公司退票，但對方回答，「並未對這起事件留下紀錄」，只願意賠償30英鎊（約新台幣1200元），他們只好向BBC節目部投訴，希望能夠討回公道，而報導出來後，航空公司也害怕聲譽受損，立刻改變態度，表示願意全數賠款。
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儘管航空公司解釋，會出這個問題，是起飛前最後一刻更改飛機，才會造成乘客買了票，卻沒有座位的情況，也承認在處理上有疏失，表示願意向泰勒一家人道歉，但英國民航局指出，乘客在沒有座位的狀況下登機是違法的，因此目前正展開調查。
（封面示意圖／維基百科）
