美國西南航空真的是禍不單行，在兩個禮拜前才因為機身窗戶破裂造成一名乘客死亡，現在又有一架客機，因為窗戶破裂緊急迫降，所幸機上76名乘客沒人受傷。
飛機玻璃窗戶有如閃電般裂出好幾道痕跡，而在發生的當時是在二萬六千英呎的高空。看到這個情況當時機上乘客全都嚇壞，有人趕緊起身躲在機艙後方。大家之所以如此緊張，因為二個星期前西南航空一架同型波音737客機，因為引擎疑似金屬疲勞扇葉斷裂，在3萬英尺高空爆炸，彈出的碎片砸破機窗造成1名女乘客的上半身，遭氣流吸出機窗外，雖然其他乘客緊急把她拉回，但降落送醫後仍傷重不治的意外，這次玻璃再次出現裂痕客機機長也當機立斷，立刻決定降落在最近的克里夫蘭霍普金斯國際機場，並沒有造成人員傷亡。這次發生破裂的是逃生門上的玻璃，這個窗戶上有三層，這次破裂的是最外層，而在過去50年波音737，類似玻璃破裂情況只發生過26次，至於這次的發生原因還有待調查。
