獨／民怨因華信「機票超賣」 班機遭2度更換

華信航空被消費者指控，你的信用在哪裡？當初投訴人一家三口，原本搭乘7點15分飛機前往台東，後來地勤疑似超賣，說要改為9點55分，他們也答應了，但都9點半了；登機證拿不到之外，他們控訴地勤再次擅自更改，變成11點15分的飛機，結果行程延誤4小時，離開前也沒有拿到任何賠償。而截至目前為止，華信航空並沒有回應。

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東森新聞記者繆孟潔：「有民眾帶著行李，來到松山機場，原本是預計要搭7點15分，從台北飛往台東的班機，沒想到被地勤人員改成9:55分其他航班，最後還再被改回了，11點15分的華信航班，她認為一切原因都是因為華信航空不講信用。」

楊小姐：「地勤說有機位超賣的問題，因為我是一個人，看我能不能幫忙。有一家3口，他們有帶小孩，要搭往台東，還有船班的部分要配合，所以問我能不能幫這個忙。」

楊小姐表示7/16當天早上剛到機場，華信地勤就來協調，因機票超賣，希望楊小姐能改9點55分的航班，還說補償會贈1台模型飛機，楊小姐不需要，但還是決定幫這忙。

不過直到9點30分沒等到登機證，詢問後地勤才又說9點55分的也額滿，要幫楊小姐再改成11點15分的航班，讓她行程延誤4小時。

楊小姐：「其實他(地勤)講完這段話，我當下是傻掉的，我不知道我應該要給他什麼反應，我後面還有兩個行程，我要跟廠商開會，我會答應要幫這個忙，真的也是因為你一直告訴我，9點55分我就可以搭上飛機。」

我們回到松機，周末一樣擠滿人潮，都是要到東部遊玩的旅客，只是楊小姐萬萬沒想到，航空公司超賣機票，成全別人旅程，背後委屈全得自己扛，後來最後華信說要補償的來回機票，也還沒拿到。

楊小姐：「(我幫忙)讓一家3口繼續美好旅程，華信航空的所有員工，也都在他們既定的軌道上面，可是我這個人的所有行程，卻被你們公司按了暫停鍵。」

致電華信航空，目前還沒有回應，楊小姐也已經回到台東，無端損失時間，心情就像好心被雷親。

（封面圖／東森新聞）