距離2026年FIFA世界盃開幕僅剩2個月,國際足總(FIFA)的票務政策再度陷入巨大爭議。根據《The Athletic》與《富比士》報導,FIFA遭控在售票過程中誤導球迷、缺乏透明度,並在轉售平台上加徵高額佣金,引發全球球迷組織及美國國會議員的強烈抗議。
世界盃門票採分級(Category)隨機分配制度,球迷在申請時無法得知確切座位。爭議焦點在於,許多球迷根據最初的場館座位圖選擇分級,以為在該級別內有均等機會獲得較佳位置;然而實際分配後發現,大量視野較好的座位早已被FIFA預留給VIP套票、贊助商或特定團隊。
FIFA在回應中辯稱,最初提供的座位圖僅為「一般性指導方針」,並非確切的邊界界定。此外,FIFA在售票後期才標註出保留給各國隊伍支持者的區域,導致早期參與購票的球迷感到被誤導。
本屆世界盃首度採用類似北美職業運動的「變動或動態定價(Variable and Dynamic Pricing)」,導致票價隨需求波段節節攀升。儘管FIFA聲稱這能讓低需求賽事降價,但實務上票價幾乎維持高檔。
此舉已引發政治層面的介入,共計69位美國民主黨籍國會議員聯同歐洲球迷組織提交正式投訴,指控FIFA涉嫌「價格欺詐」與「壟斷性虐待(Monopolistic Abuse)」。
另一個爭議高峰在於本月初啟動的官方轉售平台。FIFA最初宣稱將提供轉售管道以保障球迷投資,並允許球迷以自訂價格售票(不限於原價)。然而平台上線後,球迷才發現FIFA將針對每筆轉售交易抽取高達30%的佣金。
這意味著球迷必須以高出買入價30%以上的價格售出門票才能「保本」。此項高額規費在購票初期並未明確告知,被批為資訊不對等。
除了政策爭議,FIFA的購票入口網站亦出現多次技術故障。本月有數萬名球迷在虛擬隊伍中等待數小時後,卻被錯誤引導至僅限「新晉級國家(附加賽獲勝國)」使用的限定入口,導致許多人喪失購票機會。早在去年9月首波預售時,系統不透明的處理機制已引發首波民怨。
目前,距離這場橫跨美、墨、加三國的盛事僅剩不到60天,票務亂象已成為各界關注的焦點,恐影響整體觀賽體驗與品牌信譽。