搭乘UBER非常方便，不過上下車得非常小心！有民眾向媒體投訴，他說自己搭乘UBER車輛，但事後卻收到Uber一封信，說他在搭車過程中，駕駛反應她上車開車門時過於用力，導致左後車門撞牆壁，結果造成車子刮傷，事後向她求償4185元維修費，並稱無異議將自動從信用卡扣款，民眾質疑不合理。Uber台灣分公司表示，目前還沒向乘客扣款，會持續與乘客溝通。
想要搭車拿起手機點一下app完全不用電話，uber馬上就能叫車搭乘，uber帶來便利但是使用全程信用卡扣款也得非常小心。有一位民眾向媒體投訴他在十月底搭乘uber，沒想到幾天後卻收到uber寄來的一封信，指稱當時載他的駕駛反映乘客上車開車門時過於用力導致左後車門撞牆壁，結果車子刮傷還要向他求償4185的維修費，讓他不能接受。
搭乘的民眾回想當時上車也沒撞到車門整段旅程司機也都沒有任何反應，三天後他收到uber索賠的信件，還附上司機車損的照片，他覺得實在太莫名其妙。
只好先向警察報案而uber也表示當時合作的車輛是半個小時後才發現，並向uber平台反應，依照規定司機要在3天內檢查車子，並請車廠開估價單再送回平台，駕駛都有遵照指示辦理也提估照片跟估價單，因此uber才會代為向乘客求償，但乘客不認為車損是他造成，目前已經向銀行申請鎖住信用卡不讓uber扣款也希望先與司機聯絡確認並對質，uber也表示不會但一來一往都是email聯繫實在太費時，也讓乘客抱怨連連直說下次在搭乘一定要重複確認。
