一名香港旅客搭乘高雄捷運時，因信用卡授權問題無法出站，事後在Threads發文批評站務員態度，還公開對方照片，未料當事員工親自現身回應，指控實情是對方沒付車資便離開。高捷公司也還原過程，表示將提供員工法律協助，事件瞬間掀起熱議。
這名香港旅客在Threads發文表示，自己一直對台灣人印象良好，認為台灣人有禮貌又熱情，「直到遇到這位高雄捷運職員」，並喊話高捷應好好培訓員工，文末署名「一個很喜歡台灣的香港人」，同時附上站務員照片。
不過，被點名的站務員隨後親自留言回應，直言「大丈夫行不改名，坐不改姓，我就是那一個站務員」，並還原當時情況。
站務員表示，該名旅客使用信用卡進站時授權失敗，抵達草衙站後無法正常出站，因此必須以現金補繳車資。旅客當時稱身上沒有現金，要先出站提領，未料先放他通過閘門後卻直接往出口離去，並未返回繳費，他才會追上前索取車資。
針對旅客質疑遭拍照，站務員解釋，由於對方尚未付款，拍照是為了留下辨識依據，避免認錯人，且並未將照片公開。後來旅客找來友人一同返回服務台，才處理車資及信用卡授權問題；如今對方卻未經同意，將他的照片公開在社群平台，讓他無法接受。
高捷公司回應，事件發生於9月12日下午約3時20分，該名旅客從R11高雄車站以信用卡感應進站，抵達R4A草衙站時，因信用卡授權問題無法順利出站，站務員依職責要求旅客以現金補繳車資，但雙方溝通過程並不順利。
高捷指出，旅客後續聯絡友人前來代繳車資，完成處理後自行離站。不過，旅客事後在Threads公開站務員照片，高捷認為此舉已嚴重侵犯同仁隱私，法務部門將與當事員工討論，提供完整法律協助，維護站務人員執勤權益。
事件在網路上引發熱議，原貼文累積超過120萬次瀏覽、逾4400則留言，站務員的澄清更獲得逾11萬人按讚。多數網友力挺站務員，紛紛留言「想逃票還公審別人」、「謝謝你讓我知道這位站務員謹守職務」、「有不滿應該走客服管道」，也有人質疑原PO公開員工照片的作法不妥，要求出面說明並向當事人道歉。
