有賣家在蝦皮寄出3瓶香水，買家沒有取貨，包裹自動退回，但賣家指控打開一看卻少了2瓶，損失4千元。賣家傻眼申訴，收到的是客服回覆香水是禁運品。原來是蝦皮有規定，只要是易碎品、3C、生鮮或貴重物品，都不能透過網購運送。蝦皮回應，現在正在協助了解狀況，如果是物流疏失，將會賠償賣家。
買家放鳥沒取貨，貨品自動退回賣家手中，但賣家光看封條就覺得怪，邊錄影邊拆開來看，送出的3瓶香水怎麼剩1瓶？
香水賣家陳先生：「他沒有全部拿走，放了1瓶原本的在裡面，然後變成說其實會有點重量，不會讓我一開始拿到就馬上有反應，但拿到的時候我已經覺得說重量好像不太對，再來就是外箱的膠帶已經被割開過，重新再貼了一層。」
賣家拿出監視器佐證，當初包貨的確放入3瓶並封箱，4月16日寄出，18日送到買家指定超商，直到27日對方仍沒領貨，直接退回物流。5月1日賣家取回，少了2瓶精品香水，損失4000元。向蝦皮反應，得到的回應是「香水是禁運品」。
蝦皮禁運品範圍相當廣泛，包含易碎品、玻璃瓶、3C產品、生鮮食品，以及貴重物品如：演唱會門票、金飾、現金、鑽石等，都不允許運送。
賣家查詢後才知道禁運品範圍這麼多，雖然賣家用蝦皮寄出，但並不會有人拆開檢查，重點是如果要提出爭議申請，可能過不了關。
香水賣家陳先生：「其實這東西並不是破損，而是我的東西不見了，警察說這樣很難抓，因為經手的人太多了。」
對此蝦皮回應，已收到賣家申訴並協助確認，如果是超商物流疏失，將會賠償賣家。現在除了報警留紀錄，警方已經以侵占罪偵辦，賣家也希望能找出偷走香水的人。
