中壢火車站內外總共4台電梯，民眾發現沒一台對講機有人回應，全部不讀不回！這次受困民眾打了電梯內的「台鐵電話號碼」，卻一直忙線中。站務人員到場也幫不上忙，民眾認為根本是「瞎子摸象」。受困電梯超過40分鐘，不只台鐵沒回應，負責的電梯廠商開會一個下午，也沒給說法。
電梯內對講機按了一下沒人回應，再按三次除了警鈴，一點聲音都沒有。中壢火車站電梯故障，民眾被關超過40分鐘才脫困。體檢車站裡外4個電梯，民眾怎麼按都對你不讀不回。
民眾：「有聲音沒有人，搭的時候會害怕。沒有測試的話就不知道。」
每台電梯內雖貼了「服務專線」，但若手機沒電或沒帶，只能靠「對講機」，現在看來形同虛設。
民眾：「有點離譜，遇到事情應該要有人回應才對。如果真的遇到麻煩沒人回應，那可能真的…」
這次受困電梯的民眾打了電梯內提供的台鐵電話號碼，卻一直在忙線中。台鐵人員到場也幫不上忙，質疑站務人員對電梯機構根本不熟悉，當下嘗試打開電梯門的狀況如同「瞎子摸象」。
向電梯廠商求證，等了一個下午，卻連一個回應都沒有，只說主管在開會。民眾受困電梯44分鐘，卻連一個回應或道歉都得不到。尤其中壢火車站人流多，大家只希望不管台鐵還是廠商，能加強管理重視安全。人潮來來去去的中壢火車站，不要再上演驚魂記。
