台中新光三越氣爆，這是台灣史上發生過最大百貨公司氣爆，新光三越董事長吳東昇事發三個半小時，才低調現身，全程沒有回應，被批是慢半拍。對此，新光三越發出新聞稿表示，第一時間由總經理吳昕陽趕往現場，並對罹難者家屬各別提供100萬元致意，也會有專人慰問撫卹，不會逃避責任。
★延伸閱讀★氣爆後跪地CPR！黑衣男是醫護 自責沒救到澳門阿嬤
台中新光三越發生氣爆後，家屬不滿第一時間，新光三越竟然都沒有通知，還得等他們看新聞報導，醫院打電話通知他們才知道消息，新光三越高層，被批慢半拍。新光三越董事長吳東昇就被拍到，13號下午三點多，也是在距離氣爆發生後三個半小時，才低調現身新光三越後門，吳東昇身穿咖啡色西裝，在相關人員陪同下，全程不發一語進入館內，停留大概約3個小時才離開，並沒有多做回應，僅由總經理吳昕陽受訪。
新光三越總經理吳昕陽：「我們會盡我們所能，也會針對該負責的，我們來負所有的責任，我們自己的同仁，也有受到傷害，我想讓我們先接下來先去處理。」
新光三越總經理吳昕陽，表示會盡力負起責任，也對4名家屬，各別提供100萬慰問金，不過除此之外新光三越，還得負責相關賠償問題，包含傷者醫藥費，後續復健看護費用，工作損失精神慰問金，外籍遊客死傷賠償，還有各樓層業者的營業損失，估計最少要停工三個月，數十億賠償金恐怕逃不掉。
★延伸閱讀★永別摯愛！女樓管亡 男友情人節赴殯儀館處理後事
消基會秘書長陳雅萍：「消保法51條的規定，如果今天是一般的過失的話，我除了我原來的賠償以外，我還可以要求，再多一倍的懲罰性賠償金，那如果是重大過失，我可以要求三倍的懲罰性賠償金，而且這又是死亡，我覺得它賠償金額絕對不會低。」
如今氣爆之後，新光三越處理態度，讓家屬無法接受，董事長吳東昇還是持續保持沉默。
