身心障礙者與一般人一樣擁有行動自由的權利，但在外出時，仍可能因行動不便面臨各種限制。在台灣，我們經常能在街道上看到許多無障礙設施，而台灣無障礙協會也積極推動各類無障礙建設，對於身障人士的生活是否真的有實質幫助？最近，台韓情侶YouTube頻道「KT story」特別邀請了一位韓國輪椅女孩蔡秀敏，帶著她走訪台灣街頭，親身體驗台灣的環境對身障人士的友善程度。
在 KT story 最新系列影片中，秀敏推著輪椅到處走，頻頻感受到暖心幫助。他們到一家火鍋店時，因門口有台階無法進入，秀敏按下門旁的無障礙服務鈴，店員隨即出來協助抬輪椅，並細心送她到座位。秀敏提到，在韓國遇到類似情況時，她通常需要揮手或打電話請人幫忙，從未見過如此便利貼心的服務鈴，這次的體驗讓她印象深刻。
另一個挑戰是搭乘公車，由於行動不便，秀敏只能搭乘低底盤公車。這類公車在韓國並不普及，若需要搭乘，往往非常不便，因此秀敏並不常搭大眾交通工具。在影片中，當秀敏攔下公車時，司機熟練地下車將斜坡板放下，並細心地協助她順利上車，還幫她將輪椅固定在身障專用位置並綁好安全帶，整個過程井然有序，讓秀敏感到非常安心。
秀敏在2017年冬天因從高處跌落，造成脊椎受傷，自此從胸部以下的範圍都麻痺，下半身癱瘓的她已經使用輪椅6年，這次在台灣搭乘公車的經驗讓她感到相當親切又專業，秀敏表示，這些服務讓她非常有安全感，若是首爾也有這樣的服務，她就能多使用大眾運輸了。
對此，影片底下許多網友表示感到暖心「這兩位公車司機的表現，勝過觀光局花數千萬推廣台灣的影片」、「我是高雄人常搭69號公車，也曾看過司機服務過坐輪椅乘客」、「公車司機真的服務到位又親切」
