有蝦皮業者日前接到系統通知，有買家申請商品退貨，原因是貨品有少，還拍開箱影片證明，結果業者比對監視器，對方開箱影片根本是造假，疑似想藉著「安心退」方案暗槓貨品。其他業者也說，安心退方案上路之後，有不少惡意買家，藉著系統漏洞佔賣家便宜，如果沒有拍片自保，反而容易吃虧，平台則回應，用戶有故意欺騙或違反規定，將依限制或停權帳號。
當事蝦皮賣家：「拍了假的開封影片給蝦皮這樣，意思就是說他就是拆開，就是沒有貨啦。」
賣家指控A買家，聲稱出貨數量不對，用蝦皮的安心退方案申請退款，好在她出貨前有錄影抓包造假，申訴成功成功保住貨款，結果少年惱羞成怒，竟私訊嗆「小編你腦子有問題嗎」，但這少年並非個案。
另外這名女子，賣家指控她拍的也是假開箱影片，利用安心退方案申請退款，結果被好幾名賣家抓包，不管買什麼都用同一個影片要求退款遭到封殺，本來是保護買家的方案，卻變成賣家的惡夢，安心退方案上路之前，買家要退款得經過賣方同意，但方案上路後，買家只要按一鍵退款，不管賣家同不同意，都會進入退款流程，只要賣家沒在時限內提出申覆，錢就會自動退回，讓有心人藉這個漏洞暗槓商品「賣家最生氣的就是說，這些買家都有這些行為，而且不只一次了，可是他們的帳號還是可以，正常的一直下單。」
蝦皮這樣的退貨機制，現在可以說是立意良善，不過對於賣家來說，尤其像這樣的大型電商，退貨成本可說是相當驚人。其他電商業者：「光這裡就2車了嘛，然後還有像是這裡這種，就基本上不太可能，多請一個人在這邊拆這個包裹，然後在那邊對，到底是哪一個客人。」
大型電商每天出貨量幾百幾千件，根本無法一一對單，遇到惡意的安心退只能認賠，對此蝦皮回應，如果證實用戶有故意欺騙之行為，最重將予以停權，賣家也希望平台好好把關，別讓安心退變成有心人的安心騙。
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