新北市一名張姓外送員，9月騎車送餐時和計程車發生擦撞，第一時間按照規定回報平台，沒想到卻莫名遭停權。雖然第一次申請復權有成功，但才隔沒幾天要上線，卻又被客服告知，沒在期限內上線跑單，因此二度被停權。
當事人認為平台事前都無告知，非常不合理，而且始終罐頭訊息回應。
機車騎士騎在最外側車道，但才剛過路口，左邊卻有一輛計程車，從中線快速往右切，導致騎士完全煞車不及，連人帶車慘摔在地；而她是一名外送員，因為這樣至今還無法工作。
外送員張小姐：「我這整個擦傷啊，因為我是左側跌倒，臉書上就有很多人在講說，出車禍不要回報會被停權。」
左腳小腿留下大片傷痕，至今還沒完全好，就連車身也被刮花，但張小姐說，比較慘的是在車禍後被平台停權，想要申請復權卻毫無下文。
外送員張小姐：「你什麼都沒有講，你就直接停了，不公平啊。你至少要跟我講說，你多久沒上線了，你要跑一單或什麼的。」
還原事發經過，張小姐9/8出車禍後，因為回報了外送平台被停權。雖然10/4申請復權有通過，但她控訴，10/8想要再上線，卻被平台告知，因為9/22-10/5沒有出過任何一趟行程，導致好不容易復權，如今又被停不能跑。
只是為何時間點是從9/22開始算，當事人也不清楚。
外送員張小姐：「我覺得莫名其妙，我還在養傷期間耶。你隔一天就說，你這段時間沒跑再停權，這樣算法不對吧，應該是我復權之後14天內沒跑，那你給我停權我沒話講。」
張小姐認為，每次都是平台單方面停權，聯絡客服還總被罐頭訊息回覆，生計大受影響。
對此平台暫時沒回應，只是隨意停權有無違法，勞工局說得要看雙方到底是雇傭還是承攬關係，在法源還沒有明確前，類似狀況恐怕會再上演。
