台中一名陳小姐在樂天平台上販賣苦茶油，6號當天一早登入賣家後台，結果遇上詐騙集團，假裝是銀行專員，要她簽署金流協議，並在網路銀行輸入驗證碼，結果害陳小姐被騙走19萬元。她指控樂天後續的處理方式相當消極，後台遭駭客入侵也不處理。對此，業者回應，內部資安跟法務都已經在處理中，也有提醒買賣雙方相關的防詐資訊。
打開網頁平台，登入賣方帳號，本來是想鋪貨在網路上賣，結果東西還沒賣，就先被騙走19萬多。
被害人陳小姐：「就分了三次，把總共金額19萬9914元全部這樣詐騙走，當我看到餘額少錢的時候，就覺得很奇怪了。」
台中這名陳小姐本身是苦茶油賣家，日前透過樂天平台鋪貨，結果6號當天登入，出現一個覆蓋式的頁面，關也關不掉，還加了一個莫名的LINE官方帳號，結果惡夢開始。
被害賣家陳小姐：「那個客服就把一些真的是金流協議，以假亂真的協議全部發上來，那你就會很容易陷入詐騙的陷阱，因為樂天本身在簽署合同就沒有紙本，他就是沒有紙本，全都是網路的。」
結果一個假的銀行專員與她聯繫，要她簽署一個金流協議，接著登入網銀帳戶，輸入驗證碼，而且是在轉帳欄位輸入，分別是9開頭的五位數，跟兩次5開頭的五位數，結果一輸入完，帳戶短少19萬。她才驚覺遇到詐騙了，趕緊報案。
被害賣家陳小姐：「我當下開始覺得不對勁的時候，問他們，他們也沒有上班。如果我當下覺得不對勁，他們又能夠及時回覆我，我就不會被騙。」
她向樂天反應，不是罐頭回復就是冷處理，質疑連賣家後端平台都被駭入，而且避都避不掉，很難不被詐騙。
被害賣家陳小姐：「不是說今天騙了多少的金額，而是要把這個事情遏止下來。不然他們的回覆，就讓我覺得他就是跟詐騙集團是共謀。」
對此，樂天回應，資安與法務單位都在處理中，並長期用不同方法與管道，提醒消費者與店家詐騙手法，登入後台也有強制必讀的詐騙公告，告知不要加入任何LINE帳號。樂天表示將持續強化平台資訊安全，防堵不法行為。
現在陳小姐無端被騙走19萬，要追回希望渺茫，但她也不希望有更多賣家受害。
