周年慶刷10萬拿1萬電子禮券不知到期全飛了

2016-12-04

18:55

百貨公司週年慶都會舉辦滿千送百活動，吸引客人消費，不過台中一位蔡小姐投訴，十月份她到百貨公司消費十萬，拿到一萬多元贈品禮券，但因為百貨公司已經取消紙本作業，因此一萬元禮券都入在貴賓卡裡，沒想到卻期一天，她趕緊打電話跟百貨詢問，客服人員卻說那是你自己的問題！蔡小姐不滿，業者把禮券電子化，但到期時卻沒有盡到提醒告知的責任，罔顧客人權益，不過百貨業者表示禮券到期前都會以簡訊告知，至於客服人員的態度，他們會檢討改進。

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