內湖一名邱小姐抱怨，請防水工程行做臥室外牆防水，幾個月後卻發現天花板和牆壁的接縫依舊在滲水，聯絡工程行才發現施工只做窗台左側，而不是整面牆，讓她不能接受！對此，業者拿出合約強調，白紙黑字寫的就是只做窗戶左側，邱小姐則秀出雙方溝通的對話紀錄當證明，而消保官表示，對話截圖其實就代表有效契約。
屋主邱小姐好傻眼，新買的房子明明做過防水工程，但房間天花板和牆壁交接處居然凹凹凸凸，甚至還漏水。屋主邱小姐：「他（廠商）對我而言是個信用破產的商家，他還造成我內側的裝潢，還要再重新，我還要再請師傅重新把它裝潢過，我還要再多花一筆錢。」
跟著邱小姐來到頂樓，看得更清楚，3樓外牆都是龜裂，痛批施工做半套。屋主邱小姐夫妻vs.防水工程行員工：「我是做左側牆壁，（你是只做左側喔？另一邊沒做？）左側喔，（全面啊），左側牆面，（我當初外陽台這一面，全部要做，我不是只有給你說左側耶。）」
邱小姐表示，去年4月買內湖這間40年公寓3樓，今年2月找來防水工程行施作房間外牆，大約5坪大的防水工程，花了2萬8千元卻發現工程居然只做了左側，邱小姐強調，一開始就有把施作範圍明顯畫出來給對方，痛批工程行玩文字遊戲。
屋主邱小姐：「就是在做文字的陷阱給我，我明明跟他說我要做外陽台牆面的防水，他後來跟我報的只有半面的防水，跟我玩文字遊戲，我還畫圖給他，我跟他說我就是要做這一整塊。」
當初簽訂的保固合約書，白紙黑字寫著施工項目臥室窗戶「左側」牆面防水修繕工程，但邱小姐的認知是房間視野看左側牆面，詢問工程行只淡淡說，當事人想怎樣就怎樣吧，雙方認知不同。
不過消保官認定，不管是原本的LINE截圖還是合同，其實都可以是有效契約，而其他工程行表示，一般來說，施作外牆防水工程，5坪牆面完成至少要6、7萬元，不太可能只有2萬8，因此呼籲民眾，簽訂合同時，一定要再三確認。
