有民眾透過外送平台點餐,但對沙拉和香蕉牛奶的份量表示不滿,甚至在喝完香蕉牛奶後,拆開封膜時還看見疑似有蟲,導致她拉肚子,氣憤之下,她當場在Google評論留下1星負評。
但店家喊冤,並拿出監視器畫面,表示所有流程都符合規定,製作過程也沒問題。不過,衛生局收到通報後,也上門稽查,發現確實有衛生疑慮,要求限期改善。
拿到外送來的沙拉,發現只有半碗,裡面的焗烤杏鮑菇份量也不多,連基本配料都沒看到,而滿心期待的香蕉牛奶也只有半杯。
更氣人的是,飲料喝完掀開杯子,看到不明黑色物體,民眾控訴喝到蟲子,引起身體不適。
投訴人:「後來食後有拉了幾次肚子,也有嘔吐的情形,店家就叫我去看醫生。」
民眾越想越氣,決定到店家Google頁面,留下1星評論,雙方因此互相指責。
投訴人:「收到的時候只有半杯,我就想說好吧,那就半杯吧。我就去他的Google評論說,怎麼只有半杯。」
投訴人在評論寫下:「噁心死了,到底多黑心,香蕉牛奶放多久,有夠髒。」但店家則有話要說。
早午餐店店長:「如果說我出半杯的話,其實我是自砸招牌,去損害我自己的商譽。」
這是位於桃園的一家早午餐店,有消費者叫外送,收到的餐點卻與預期落差大,還指控有衛生疑慮。
早午餐店店長:「在我們一開始收到消息的時候,我們有進行庫存盤點的複查,也有試做。我們在複查流程裡,沒有發現到蟲的情況。」
店家也提供監視器,當天飲料在廚房內做好後,看見沒滿還有額外補水,隨後馬上封膜。外場人員拿到飲料後,也迅速放進袋子裡,製作過程沒有問題。
稽查人員vs.店長:「他除了評論以外,有先打電話來嗎,還是直接來退貨之類的?(都沒有,都沒有)。」
而消費者大動作發文,衛生局21日也上門稽查。
桃市食品管理暨檢驗科長薛惠文:「經衛生局現場查核作業環境衛生,發現牆壁燈罩、冰箱門栓、洗碗機上方有不潔之情形,冰箱結霜未清理等,15項不符合良好衛生規範準則。」
店家表示,會給付保險賠償,並到警察局留紀錄,也會釐清當時的外送訂單到底發生了什麼事。