一名外送員到早餐店取餐，跟店家核對餐點只有一包後，離開時在店家沒注意下，把櫃台另一包別人的餐點也提走。店家事後發現，外送員疑似偷餐點，向平台反映。平台雖然回覆在處理，但店家等了快一個月也沒答案，氣得把影像公布。平台則回應，如果店家報警，會配合調查。
早餐店的監視畫面中看到，外送員來取餐，店員和外送員核對餐點後，就轉身去忙了，其他店員也忙著在做餐點。外送員在櫃台這裡低頭簽收後，離開時提走兩個餐點。店家事後公布了監視畫面，指外送員提走的餐點一個是他的。另一個則是其他顧客電話訂的餐點，明明都有核對卻多取餐。
早餐店員工：「會貼個單子對，其實每個都會貼。如果說是電話叫的呢，電話的話就是另外一個單子，所以他那個單子的形式，是不一樣的對。」
早餐店老闆：「餐點數量只有少少的幾樣，他可以把兩包都一起帶走，我也覺得不可置信。」
而其他外送員則說，如果是不小心取錯餐送回來就好。其他外送人員：「剛離開還沒有送達到客人那邊，我們客服是會電話聯絡我們，就是把餐點再送來就好。」
外送員多取走的餐點價值280元，店家向外送平台反映外送員偷餐，回覆已提交相關單位，會盡速協助業者的申請。
早餐店老闆：「我把影片傳給他們去處理，這個部門就是發了一封Mail給我，說等候他們的處理這樣子。其實也將近一個月時間了，我覺得也太久了。」
外送平台針對早餐店的不滿，說明最新進度是啟動內部調查，店家如果報警則會配合警方調查。
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