乘客拍下衝突過程，空姐被肘擊顧不得痛，一人從後面緊抱白色襯衫男子，一人在前面擋著，可根本擋不住，旁邊乘客也閃邊躲，白衣男才剛被拉開，條紋男又激動揮拳，中間空姐努力隔開兩人成了夾心餅乾。衝突乘客：「別傷害我，別再抱著我。」
不少旅客嚇得發出尖叫，其他乘客幫忙把條紋男拉開，白衣男最後也被拉到廁所旁，才結束這場空中驚魂。機上乘客：「你還好嗎。」
事發在長榮航空，飛往舊金山航班上，飛機才起飛3小時，2位外籍旅客因為座位吵了起來，最後甚至大打出手。衝突的起因是原本坐在70J的旅客，因為隔壁的乘客不斷的咳嗽，讓他覺得不舒服，於是他換到了70D來，但70D本來就有人坐，引發了隔壁70E跟70G的不滿，雙方起了口角，最後演變成全武行。機長通報航警，飛機抵達舊金山後，上機帶走2名暴衝旅客，恐怕得面對美方訊問和調查，長榮也肯定機組員因應與表現。
事實上，一名合格的空服員，正式上線前，除了學習如何服務急救，在培訓過程也都要練防身術，包括折指制肘或按壓太陽穴制服，每年年度複訓會進行考核。桃園市空服員職業工會會員代表蔡依依：「如果今天換作是，像是影片之中，後面那幾個站起來，那種高大白人，我覺得我們可能也有可能受傷或幹嘛的。」
雖然把訓練實戰，可空服員坦言，有些外籍乘客高壯，先天體型優勢下，要是真失控起來，學再多擒拿恐怕也沒用，看似光鮮亮麗的空服員，可是連武術都要精通。
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