拿出剛買的蘋果耳機準備使用，但明明是全新商品，才剛拆封，沒想到靠近手機，竟然跳出這AirPods早就已經有主人，讓消費者覺得好誇張，投訴人王先生：「為什麼我拿到的會是使用過別人使用過的一個（耳機），應該是要購買全新的，為什麼會使用過，感覺它可能銷售不實的感覺，（之後）會覺得我們購買的東西，到底是全新的還是別人使用過的。」
這名王先生二月初在蘋果官網花了七千多元，下訂AirPodsPro第二代，九號下午到信義區直營店取貨，沒想到要跟手機連線，卻顯示已和其他人的ID配對，只好辦理退貨，隔天再重新下單，但讓消費者不滿的是因為耳機被其他帳號綁定，讓自己的移動軌跡連帶曝光給了不明人士，投訴人王先生：「蘋果他們也一直都主打說他們的個資保密是做得非常好的，蘋果直營店竟然把我的行蹤洩漏給上一個使用者，他們竟然也沒有一些補救的措施，什麼都沒有。」
王先生當下第一時間致電客服依舊無法解決問題，Apple直營店則表示這樣的狀況相當罕見，需進一步調查，會在取得消費者使用的設備和聯絡資料後，交由工程相關部門分析，投訴人王先生：「我有反映給客服，然後客服說會不會是我的什麼系統當機，還是什麼（軟體）等等，其他的因素造成。」
只是有沒有可能誤拿整新品售出，3C達人認為機率極低，消費者買耳機遇到幽靈主人，原因陷入羅生門，雖然可以退換貨，但個人隱私已經出現外洩疑慮。
（封面圖／東森新聞）
