獨家/高院判賠首例! 買溫泉券「個資外洩」遭詐10萬

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台北市一名婦人在北投知名飯店的官網購買溫泉票券,沒想到卻因為個資外洩,導致她被詐騙集團諞走近10萬元;婦人氣得要求刪除並停用個資,但還是收到詐騙簡訊。

一狀告上法院,一審判飯店不用賠償,卻在二審出現大逆轉,法院認為飯店沒盡到監督責任要賠償。

坐擁大磺嘴第一口白磺泉,在台北都會區就能感受綠意與白磺泉。有消費者為了身心放鬆買了這間北投飯店溫泉券,沒想到卻是噩夢開始。民眾開始接到詐騙集團冒充飯店客服來電,辦理解除自動扣款,消費者被騙近10萬元,批酒店失職洩漏個資。

被騙民眾:「你(酒店)把我個資給別人,然後套到軟體平台,它整個被外洩了。然後你(酒店)就說,這是它(系統業者)外洩的跟我無關,怎麼會這樣子呢,法律的規定是說,你蒐集個資者你要有保護措施,而且要負責監督。」

消費者先是要求飯店刪除留存的會員個資不能再用,沒想到又接到反詐騙簡訊,憤而提告討公道。

一審判飯店刪除、停止使用消費者所有留存聯絡方式,但不必賠償可上訴;二審大逆轉,認定飯店和委託系統業者沒有盡到管理義務,兩家公司各賠償2萬元。

被騙民眾:「因為不斷的個資外洩接到怪電話怪簡訊,我要求你刪除只是一個基本的人權,花一年多的時間,需要透過法院來判決才能刪除,這真是情何以堪。」

這起案例也成高院判賠個資外洩的第一例,被告還不得上訴。回顧整起案件,消費者被騙10萬元只討回4萬元,外加打官司錢根本不划算,還耗費精神物力蒐證。堅持上訴的目的就為消費者爭一口氣,所獲賠償也將全數捐給消基會。

採訪溫泉業者低調,還沒收到法院判決不願多說;個資嚴重外洩時代,司法判決回公道。

(封面圖/東森新聞)

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高院判賠 溫泉券 個資外洩 詐騙
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