台北市一名婦人在北投知名飯店的官網購買溫泉票券，沒想到卻因為個資外洩，導致她被詐騙集團諞走近10萬元；婦人氣得要求刪除並停用個資，但還是收到詐騙簡訊。
一狀告上法院，一審判飯店不用賠償，卻在二審出現大逆轉，法院認為飯店沒盡到監督責任要賠償。
坐擁大磺嘴第一口白磺泉，在台北都會區就能感受綠意與白磺泉。有消費者為了身心放鬆買了這間北投飯店溫泉券，沒想到卻是噩夢開始。民眾開始接到詐騙集團冒充飯店客服來電，辦理解除自動扣款，消費者被騙近10萬元，批酒店失職洩漏個資。
被騙民眾：「你（酒店）把我個資給別人，然後套到軟體平台，它整個被外洩了。然後你（酒店）就說，這是它（系統業者）外洩的跟我無關，怎麼會這樣子呢，法律的規定是說，你蒐集個資者你要有保護措施，而且要負責監督。」
消費者先是要求飯店刪除留存的會員個資不能再用，沒想到又接到反詐騙簡訊，憤而提告討公道。
一審判飯店刪除、停止使用消費者所有留存聯絡方式，但不必賠償可上訴；二審大逆轉，認定飯店和委託系統業者沒有盡到管理義務，兩家公司各賠償2萬元。
被騙民眾：「因為不斷的個資外洩接到怪電話怪簡訊，我要求你刪除只是一個基本的人權，花一年多的時間，需要透過法院來判決才能刪除，這真是情何以堪。」
這起案例也成高院判賠個資外洩的第一例，被告還不得上訴。回顧整起案件，消費者被騙10萬元只討回4萬元，外加打官司錢根本不划算，還耗費精神物力蒐證。堅持上訴的目的就為消費者爭一口氣，所獲賠償也將全數捐給消基會。
採訪溫泉業者低調，還沒收到法院判決不願多說；個資嚴重外洩時代，司法判決回公道。
（封面圖／東森新聞）
