潘小姐氣噗噗，因為她到新北三重一間超商，寄出價值一千多元的商品，但還沒寄出去就被偷了，甚至事發後幾天，才被店員告知超傻眼，趕緊報案調閱監視器，賣家潘小姐：「（嫌犯）很愜意進來，就打開櫃子，一件一件翻，然後我的貨物在最裡面，他就一件一件翻到我的貨之後，然後他還沒有馬上逃走，他就是很悠哉還跑去領錢，他就在店裡晃了很久才走，整段時間店員就是消失。」
平日下午，回到這間超商，店內沒有擺放貨品，但潘小姐不滿包裹就放在，大家都拿得到的地方。賣家潘小姐vs.超商店員：「東西被偷走，我們本來就沒有辦法控制啊，（但是當下），我們沒有想要推責任，（看管的店員卻不用負責？），店員負不負責任，而是到後面，我們自己內部的事情。」
雙方吵個沒完，警方也提供監視器畫面，拍到嫌犯拿著包裹離去的身影，慢慢通過馬路，還走到附近停車塲。事實上這間超商空間不大，除了民眾交寄的包裹，會放在店內非工作區，取貨也採自助式，讓消費者自己撿貨，再交給店員，公告則強調有裝監視器，但恐怕是防君子不防小人。這回賣家寄件被偷，超商回應已積極配合警方調查，也與消費者聯繫。賣家潘小姐：「14天後，貨物還是沒有回來這邊（超商），我才能開始申請，賠償的流程。」
目前四大超商，部分門市也是開放消費者自取貨品，另外很多超商空間不夠，無論取件、寄件，店內被包裹堆滿滿，也常放在一般民眾可拿到的地方，萬一包裹不見，律師表示超商得負損害賠償責任。律師邱竑錡：「超商都會規定，運送貨品的產品價值，以及賠償上限額。」
當事超商運送規範的，賠償上限額為1000元，只是對賣家來說，寄件卻遇到嫌犯順手牽羊，後續還要大量出貨寄件，實在難以安心。
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（封面圖／東森新聞）
