新穎外觀搭配簡約日式設計風格，剛開業兩年多的新旅宿，在台中市區鄰近台中火車站吸引許多外地遊客到這裡投宿，但卻被民眾投訴個資從這外洩。投訴人宋小姐：「（詐騙集團）謊稱飯店的主管級人員，訂房的資料個資外洩，朋友就相信他。」
新竹的宋小姐3月開心到台中玩，選擇這間旅宿結果個資被駭，怒控旅宿業者都沒作為，還打電話對質。投訴人宋小姐vs.旅宿業者：「系統公司6月就外洩資料，有傳簡訊嗎？我沒有收到，有電話聯絡嗎，我也沒有欸，（也沒有簡訊嗎），對啊，你說你也是被盜，那我是直接損失19萬。」
投訴人宋小姐：「（假銀行）個資外洩專案的小組，交易的糾紛做一個解除的動作，（要求）網路銀行做台幣的轉帳，這些只是一個代號代碼，並不代表真正的銀行帳戶。」
被騙19萬超心痛，旅店卻冷處理，不過業者大喊冤枉，5月底得知訂房系統被駭客入侵，就立刻發簡訊通知顧客，9月收到顧客反應，除了簡訊還發臉書公告，10月又收到好幾名顧客被騙，趕緊發警示長文，並非毫無作為，還傳出有100多家旅宿業者也受害。遭控旅店業者陳先生：「受害顧客有78個，好像有就是幾千塊的，然後這個宋小姐好像就比較高，這個19萬這樣。」
訂房系統廠商聲明，5月26日發現異常後立即升級系統防護，27日報警持續強化資安，就沒有再發生資料外洩的情況。系統廠商李先生：「所有旗下合作的業者，就是做簡訊的一個詐騙的宣導，資策會這邊也用輔導的角色，來協助我們做後續上的資安的檢測。」
到底有多少客戶個資外洩，廠商基於偵查不公開無法透露，民眾開心出遊住飯店，萬一接到不明電話，要特別小心可能是詐騙。
（封面圖／東森新聞）
