真的不敢相信！開卡後的第一筆交易竟被詐騙集團盜刷22萬，徐小姐氣憤控訴，使用信用卡快20年，第一次碰到這種事情。投訴人徐小姐：「（銀行客服）就問我是不是我刷的，我說不是我刷的，就詢問我是不是要掛失，我當然要掛失啊。」
原來徐小姐在今年2月時申辦某間信用卡，核卡後在臉書上買了一本20元的二手書，沒想到3天後，銀行告知遭盜刷22萬，他聲稱銀行客服，當時回應這張卡被綁定google pay，是在泰國實體店面消費，商品已經被拿走，氣得他控訴，平常根本不使用Google pay，也不知被綁定，應該列入爭議款項，。資安專家查士朝：「（可能）手機被裝了後門，或者是木馬，在這種狀況底下，確認碼傳過來時，其實會攔截你的驗證碼。」
專家表示，除了有可能遭駭客入侵，也有機率是消費者在不知情下將驗證碼傳出去，而遭指控的銀行調查後澄清，表示個案是臉書購物遭詐騙，有依指示提供信用卡資料及驗證碼，導致遭詐騙集團盜刷。雖然事後向海外商店申請退款，但對方說商品已提供拒絕退款，而依照信用卡條款約定，客戶是自行提供卡號及驗證碼，損失需由卡友自行承擔。律師劉韋廷：「被盜刷24小時內有可能取消爭議款，如果說已經超過這個時間，才發現有被盜刷的情況，就要向國際信用卡中心提出申訴。」
律師提到，消費者需舉證驗證碼不是自己提供，否則還是要支付費用，雙方各有說法。
（封面圖／東森新聞）
