投訴民眾：「啊，（怎麼了），爆胎了，（爆胎了？）」車子開到一半突然出現不明晃動，車上的人突然驚叫，當下以為是爆胎，嚇得趕緊把車停到路邊。
投訴民眾林小姐：「我先生那時候方向盤因為有抓著，但是坐在裡面的人很明顯的發現到說（車子）它就是拉了一下，拐了一下。」林小姐說日前跟一家人假日出遊，開車準備要上高速公路，發現方向盤突然失控，原本以為是爆胎，沒想到卻是避震器整支斷裂，讓他們相當傻眼。
投訴民眾林小姐：「2018年的8月份購買的，買是買4萬5工資是4000塊，所以總共是4萬9，這種東西你沒有想過它會斷，比較沒有彈力沒有這麼好或者是說它可能就是會漏油。」只見裝不到2年的避震器，上座還鎖在輪拱上，但是避震器的主體已經偏離原本的位置，跑到角落，讓投訴人氣的說，只聽過漏油的避震器，沒想到被他遇到整個避震器都斷掉的狀況。
投訴民眾林小姐：「（車廠）它這個就是避震器斷裂了，然後也有開一張單據給我這樣子。」其他車廠技師說，從照片上來看這組避震器，底盤跟主體對口焊接處太淺，才有可能在使用的過程中發生斷裂，排除是安裝的問題。
避震器廠商陳先生：「盡量滿足她的要求，她那邊就講說換2支同樣的，就是換新的避震器給她，免費而且工資也是我們付，我們也說好。」廠商表示，斷裂的避震器準備送回公司檢查，看是個案還是全批號都有問題，但投訴民眾質疑無法退換貨，還換了2支停產商品，讓他們開上路，還是心驚驚，廠商也將持續跟客人溝通，並追究避震器斷裂原因，要給消費者一個交代。
（封面圖／東森新聞）
