還記得前幾年國門還沒開的時候,很多民眾逛旅展買了很多未來票,也就是先買優惠行程、保留到疫情解封後使用,有民眾就說被話術了!當時業務員說好疫情後3年都可以使用,那今年才算大解封、所以往後3年應該可以到2025年啊,她今年3月還有跟業務確認,延後1到2年沒問題,不過現在旅行社卻又改口,告訴她合約已經要到期了,讓她直疑被坑了。
看到民眾經過馬上攔人推銷,不放過任何簽約機會,疫後旅遊復甦各家業者搶分大餅。不過疫情期間開的優惠支票,總不能變成芭樂票吧。
3年前疫情期間的時候,有民眾就像這樣來逛旅展,看上奧捷10日遊行程,當時他說業務告訴他,疫情後的3年都還能使用優惠,但她確認明年要出發的時候,旅行社這邊又告訴她,期限只剩4個月而已。
有民眾2020年時跟旅行社簽了,3年內可7萬10日遊奧捷的合約,因此作業金保留期限,後面手寫優惠價保留3年,民眾說當時業務有強調,就是可延到疫情後3年,也就是從2023年3月大規模解封後3年,2025年才對,不過業者現在改口,是按照當時簽約時間往後延3年,也就只到今年。
投訴人林小姐:「2到3月跟業務反映,還說公司同意可以延後1到2年,但8-9月我再去詢問,又跟我說不行。」面對指控當事業者拒絕回應。
消保官也表示,業務員代表公司回應可以展延,以民法來說就是合約成立,也代表旅行社得認帳,若談不攏,民眾則可再找第三方申訴討公道。而看看疫後要去奧捷10日,價格至少10萬起跳,也就是比原本的優惠價,至少漲了50%,也難怪民眾要據理力爭。
(封面圖/東森新聞)