有民眾入住台北內湖這一家旅館，但她控訴，沒有經過同意房門就被打開，原本一度以為是遭小偷，後續發現竟然是員工。
暑假到了，旅客進進出出，看得出生意很不錯，但民眾發文控訴，8月和男友入住，早上六點半就被按門鈴，連續三聲吵醒，半夢半醒間房門就被對方打開，根本來不及反應。
這時大聲喝斥，對方才解釋，是看到外面的入住燈，小橘燈沒有亮，怕他們房卡沒有插好通電，按電鈴後用萬用卡開門，但房內情侶檔已經嚇到了，還以為是小偷的辯解說詞，直到到櫃台質問，才確認是人員疏失，氣得把過程全部PO上網，引發討論，因為這連鎖旅館的老闆，是王品集團第二代。
王品集團第二代戴東杰：「這個房型是我最愛的，有雙面採光的房型，那試營運之後，會加價大約兩百塊到一千左右。」
戴東杰2013年進軍旅館業，從台北出發積極拓點，除了台中也有據點外，還在疫情生意低靡時，逆風持續展店，這回新開的分店發生疏失。
對此總公司公關回應，第一時間得知已經積極處理，造成顧客困擾深感歉意，強調是個案問題，後續會再加強人員訓練。對此，房客接受道歉，願意給第二次機會，但也提醒入住旅館千萬記得鎖門。
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（封面圖／東森新聞）
