日前連假期間，有一家四口本來開心要出國旅遊，沒想到都已經到了機場，卻因為旅行社「沒有及時送達護照」，導致這一家人「富國島的行程」泡湯，現在最新，雙方和解了！旅行社除了退費，還賠償一倍費用與車資，賠償31萬元，再加碼招待這家人前往富國島旅遊作為補償。消息一出，被網友們大讚肯面對、有誠意。
陽光、沙灘、比基尼，具備旅遊條件的富國島，又被稱為珍珠島，位在越南南部，朱小姐一家四口清明兒童連假行程卻泡湯，都到了機場，因為護照問題，沒有及時送到，旅行社做出補償。
旅行社協理Kevin：「除了依約賠償一倍的旅費之外，我們也有提供旅客一次免費的前往富國島的旅遊，端午連休6／21到6／25的機位先預做保留，這個機位我們還是有保留到今年的12／31。」
朱小姐一家跟團報名參加4／1，從高雄出發的富國島海島時光加小巴黎胡志明豪華五日遊，因為沒有及時拿到護照，所以無法出國，這起旅遊糾紛，旅行社作出和解協議，賠償全額團費15萬1千200元，加上一倍賠償還有衍生出的車資1萬0493元，一共31萬2千893元，另外免費招待前往富國島旅遊。
並且旅行社一方持這份和解書前往當事人家中再次致歉外，以即期支票交付，有關注後續的民眾讚許旅行社，表示人難免會出錯，但是懂得去面對，下次再加油，不推卸責任，反省過錯及檢討，做了很棒的示範，覺得很有誠意給予鼓勵。
旅行社協理Kevin：「我們只是做我們應該做出的賠償跟責任，希望也能讓其他的，不管是旅客還是其他的旅行社，能做一個借鏡。」
旅行社內部人員疏失，導致當事人與家人期待規劃好的四月連假旅遊去不了，暫時沒辦法欣賞富國島魅力心情難免受到影響，業者勇於面對盡力改善，雙方和解成功順利落幕。
（封面圖／東森新聞）
