台中北屯一名林小姐,連假訂不到餐廳,只好叫外送,叫了豪華燒肉便當和炸雞700多元,已刷卡付款卻沒收到餐,調監視器才發現,外送員騎車抵達指定地點,拍照不是「拍餐點」,卻拍指定地點「店的招牌」,沒放餐騎車落跑,林小姐回報平台,等了2小時有退刷,但她氣炸公布影片要大家注意。
連假台中人潮不少,餐廳一位難求,林小姐一家人只好訂燒肉店超豪華便當,牛肉三種部位烤到焦香再加點青蔥,兩個便當再單點韓式炸雞,700多元被A了。
當事人林小姐:「我買牛三拼便當,接單外送員他的評價只有84%,我們是覺得怪怪的,沿路有追蹤他的路線,我們家門口也有監視器,我們追蹤他到我們家門口,會請外送員放在我們門口停放機車掛勾上面,正要出去拿的時候,他人跑了餐點也沒放下來。」
外送員抵達指定地點,把手機拿起來拍照,拍完照,便當沒拿出來,車就騎走了。
第一次有遇到外送員有接兩個單,我們看著他第一張送到了,第二張他直接失蹤,這次比較扯,是眼睜睜看著他走了。
畫面定格仔細看,外送員拍的是指定地點的招牌,待了一分鐘拍拍屁股走人,台中北屯林小姐透過外送平台,叫燒肉便當和炸雞,還註明送達後掛機車上,指控外送員抵達後拍照,餐沒放下就落跑。
民眾:「還是會敢用信用卡訂啊,因為不可能那個問題這樣子,就不能去用信用卡,就也沒解決到問題啊,可以去反應啊。」
拍完照外送員他拿走,客人如果沒有監視器前提下,求償無門。
兩大外送平台都有送餐拍照機制,外送員能自保,也能保障顧客,但已經刷卡支付卻沒給餐,恐怕成為漏洞,雖然林小姐回報平台客服,最後全額退款,但還是有公布監視器提醒消費者要小心。
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(封面圖/東森新聞)