桃園有民眾投訴三月份和家人入住南投埔里一家度假山莊，但晚上洗澡時在浴缸不小心摔倒受傷，發現浴缸破裂有補過的痕跡，疑似以防滑墊鋪上遮掩，反應後櫃台人員只說會退給訂房2600元的費用，但他因為受傷取消隔天行程，工作也受到影響，因此要求一萬兩千元賠償，原本業者表示會處理，但之後卻沒有回應，他氣得揚言要提告，飯店業者強調是溝通誤會，有誠意賠償民眾損失，未來也會加強員工教育訓練。
袁先生透過訂房網站，18號和家人從北部開開心心到南投埔里入住這家度假山莊四人房，沒想到晚上洗澡進到浴缸卻摔倒受傷。
投訴民眾袁先生：「我有聽到ㄆㄧㄚˋㄆㄧㄚˋ的聲音，我當下第一個用腳稍微撥了止滑墊，我有看到它有用很多矽利康的痕跡，我就剛好踩到排水孔邊邊的矽利康，我滑倒直接當場撞到。」
當下他還撞到頭，袁先生發現疑似是浴缸破裂後補上的矽列康造成他滑倒，但飯店人員沒有事先告知，他氣得打電話給櫃台反映，但櫃台人員只說要退他訂房費用2600元就想了事，之後又說會負起責任，但他和家人隔天到景點的行程被迫取消，加上腳受傷又有輕微腦震盪無法工作必須休假兩天，因此他要求賠償薪資和行程等損失以及三千六百元紅包共1.2萬，但業者要求他到埔里派出所協調，他氣的要提告，沒想到業者之後都沒回應。
投訴民眾袁先生：「他說到派出所來調解，你覺得怎麼樣，我當然不同意，我覺得當下我受傷，你們就用敷衍的心態，好像在了事。」
飯店客服經理蔡先生：「先以1.2萬來賠償，我們也會去留下彼此聯繫訊息，因為證明第一時間真的有和解這回事，矽利康不至於滑倒，可是因為防滑墊拿掉之後，如果我們用沐浴乳洗腳或等等的在浴缸內其實很容易滑倒，所以我們才會放一個防滑墊在裡面。」
業者解釋當下員工可能忙著工作沒有及時回應，他們也很抱歉，袁先生摔倒受傷，他們會負起全責賠償並致贈紅包，房間的設備也會加強改善，張貼正確的使用告知，避免類似情況再度發生。
（封面圖／東森新聞）
