世界盃足球賽掀起運彩下注熱潮,彰化一名陳小姐18號下注兩千元彩券中獎,她拿到彩券行兌獎後,想起這張彩券還可以參加抽獎,但因為店家當時沒給收據,她事後打電話給彩券行,店員卻說因為當下沒有告知就不會給收據,還當場掛她電話,讓陳小姐相當不滿,認為影響她抽獎權益,投注站坦承,因為當時太忙的確沒有主動提供收據,也為店員的態度道歉,但回收的收據已經銷毀了。
陳小姐出示這張下注兩千元的運動彩券照片,雖然中獎拿到彩金很幸運,但她現在卻不太開心,因為兌獎時店家沒給收據,她打電話去詢問,卻被店員掛電話。
投訴民眾陳小姐:「店員態度很不好的跟我說,你自己沒有主動告知,我們不會給你收據,我們都銷毀了。」
這次世足賽,陳小姐18號到投注站買了三張運彩,其中這張彩券幸運中獎,19號晚上八點多,她開心到彩券行兌換獎金,回家後兩小時後,想起店家沒給收據,打去想要索取,但店家卻說沒辦法提供,害她可能錯失成為保時捷和八萬八千元得主的機會。
投訴民眾陳小姐:「就算我已經登錄了,我沒有那張收據,我一樣沒辦法兌獎,喪失抽獎資格的意思。」
台灣運彩這次的瘋足球抽獎活動,只要投注兩千元的彩券就可以抽獎,除了上網登錄之外,中獎時必須出示彩券正本或兌獎收據,彩券行在民眾兌獎時,也必須提供收據,但陳小姐指控這家彩券行不主動提供收據,質疑難道想收集這些收據,自己抽獎嗎?
遭投訴彩券行業者:「基本上她沒有要求的話,我們也沒有附給她,只是說她後面要來,突然想到說要來要這個收據部分,就像我講的可能當下店員比較忙,也過了兩個小時才通知,這樣造成有些誤會,我覺得對她比較抱歉,(收據)回收就直接通通丟到垃圾車了。」
投注站業者坦承,因為很多客人拿完中獎彩金都不會拿收據,因此沒有主動拿給陳小姐,當天因為店員忙碌態度不佳,他很抱歉,不過收據無法再補給,運彩公司則說,抽獎辦法必須依照規定,但陳小姐可以先打到客服,如果真的中獎,再討論是否視情況處理,至於經銷商沒有主動提供兌獎收據,他們會加強宣導改進。
(封面圖/東森新聞)