獨/超商結帳遭懷疑是賊?男怒「所有人都在看」

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新北一名男子和女友到超商買宵夜,結帳被店員要求打開手提袋檢查,當下前後都是人,卻被懷疑是賊,讓他覺得相當受辱,更控訴,打到總公司投訴,對方卻說因為是加盟店,所以沒有人事決定權。對此超商回應,是單店與顧客溝通落差,將會再教育訓練,確保交易過程順暢。

有民眾來到超商消費,挑了三樣物品到櫃檯準備結帳,但這時店員卻不是先和他說價錢,而是先質疑他,可以檢查一下你的手提袋嗎?讓他氣炸認為自己被懷疑偷竊。

遭店員檢查袋子的林先生:「我突然嚇一跳,我想說我跑過這麼多超商,我從來沒有被店員要求說要檢查我的袋子。」顏先生越說越無奈。事發就在新北土城捷運海山站旁的便利超商,原來當時顏先生和女友順路來買宵夜,挑了幾包餅乾,還沒付錢就先搞得 一肚子氣。

遭店員檢查袋子的林先生:「後面有4、5個人,前面也有,但是前面也沒有要求檢查。我們是帶自己的袋子一個購物袋而已,我當時是覺得有點受辱,購物而已 一個很簡單的買東西的行為,卻造成所有人都在看我,是不是那個人偷了什麼東西,在那邊僵持。」

在大庭廣眾被認成賊 ,為了證明清白,當下他只好打開袋子讓店員檢查,但實在無法接受這麼多人在場等結帳,店員卻只搜他的袋子,更氣得直接打到總公司客訴。遭店員檢查袋子的林先生:「(總公司是告訴我,因為這個是屬於加盟店,他們沒有人事決定權, 所以沒有辦法做什麼要求,工讀生要做什麼行政懲處。」

民眾:「太誇張了啦,我拿我的東西,我帶進去怎麼會被懷疑?」

對此超商回應,初步了解是單店與顧客溝通落差,已積極與消費者溝通以取得共識,另外也將會透過內部教育訓練,確保交易過程順暢。

(封面圖/東森新聞)

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