有民眾指控，自己的小孩在台北市民權東路一家手機行購買手機，明明不到法定年齡20歲，但業者卻讓他們簽下分期付款合約，還叫小孩偽造家長簽名，等到小孩簽合約時，更發現網路上賣的價格跟實際價格多了一萬多元，但小孩一時不察簽下，現在要退貨求助無門。對此，手機行全盤否認指控，至於消保官表示，如果違反消保法，將介入調查。
投訴家長：「感覺像是詐騙一樣，而且這個我們自己去手機店問，這個跟市價落差一倍多。」
買了比原價還貴一倍的手機，婦人控訴，女兒才剛滿18歲，卻誤簽合約，想退卻遭拒。
投訴家長：「我們簽的那一份，正常如果簽約的話是一式兩份，可是我女兒完全都沒有拿到。」
當事人當初從網路看到廣告，上面寫著無卡分期，只是簽約時才發現合約分成24期，一期1217元，換算下來一隻iPHONE SE要付2萬9千塊。不過，當事人未滿20歲，按照法規，契約都必須讓法定代理人同意後才能簽。
當事人：「要我簽合約，叫我造假家長的姓名這樣。」
除了這名投訴人外，更有其他家長控訴，也在這家店遇到同樣情況。
投訴家長：「店員在寫的時候，他其實手會稍微遮住一下，就是那個金額跟期數，寫完之後他就直接給我兒子簽。」
轄區派出所調查，光是今年度這家手機行引發的消費糾紛，打110的次數就有5次，台北市消保官2年內也接到5件申訴案。
台北市消保官室主任楊麗萍：「（被申訴）有關貸款的相關資訊沒有揭露清楚，包括說分期每一期的利率以及各期加起來的總額，跟單次付清價差多少錢。」
遭控的手機行業者說都有要求消費者把合約帶給家長看，否認全部指控，消保官未來將會認定，若違反消保法規，將主動介入調查。
（封面圖／東森新聞）
