新北新莊一名媽媽控訴，3號上午帶兒子到圖書館時意外受困電梯，當時按求救鈴和通話鈴都沒用，讓母子倆嚇壞了，所幸受困兩分鐘後成功脫困。對此，館方出面表示因為前幾天更換警報器聲音，館員一時無法分辨，才會耽誤救援時間。
媽媽在3號上午十點多，帶著小朋友來到圖書館，才走進電梯沒多久，電梯卻突然停止運轉，王小姐控訴，當時和兒子被困在電梯裡真的嚇壞了。
遭控受困電梯投訴人王小姐：「小朋友就問說(電梯)怎麼停了，他就開始發現我做一些求救的動作，過程中他發現我按鈴的時候，都沒有辦法聯絡到人，他的情緒就開始很緊張，講話聲音都顫抖，快要站不住。」
她指控當下，趕緊按了求救鈴和通話鈴卻都沒有用，直到用手機撥打圖書館電話，館員才來處理，隔著電梯門叫母子倆別擔心，並且重新開啟電梯電源，讓兩人成功脫困。
遭控受困電梯投訴人王小姐：「館方的人員還跟我說，妳是不是只有按通話鈴，沒有按求救鈴，所以我們沒有聽清楚，聲音聽不清楚，很小聲這樣，那其實我就還滿不開心，因為我是有按的。」
想到當時被困在電梯裡兩分鐘，讓王小姐無法釋懷，館方解釋，電梯都有定期保養，這次意外故障，再加上警報器聲音剛換，館員一時無法辨識才會花了一點時間。
新莊西盛圖書館長王錦華：「因為電梯有一個緊急求救聲，館員誤認是廁所的緊急求救鈴，他有先到廁所去巡了一次，發現廁所沒有緊急狀況，接下來就接到讀者的緊急求救電話。」
新北市消防局第二大隊部隊員林佳宏：「電梯停電以後，轎廂裝修下部有安全鉗，它會卡住導軌，轎廂固定在導軌上面，不會滑落。」
圖書館電梯驚魂，雖然順利脫困，但還是讓母子倆心有餘悸。
（封面圖／東森新聞）
