國道2號火燒車意外震驚社會，因為遊覽車的車門都被護欄擋住無法開啟，導致車內乘客被火焚燒。而在這起意外發生的當下，民眾發現有2位熱心的民眾奮不顧身地上前，拿著滅火器敲打窗戶，但火勢猛烈，生死僅一瞬間，最後還是慘釀26死的悲劇。
根據目擊民眾表示，在意外發生的當下，有旅客不停地拍著車窗，民眾看到後就趕緊衝上前搶救。但礙於火勢延燒非常快速，遊覽車車體也較高，導致民眾救助不易，拿著滅火器都只能敲到車窗的底邊。而原本急促的拍窗求救聲，在一瞬間寂靜，只剩大火焚燒的聲響，那2位勇敢的民眾完全來不及救援，非常遺憾。
但是有網友就從民眾搶救的照片中發現疑點，雖然遊覽車前方和右側的車門都被護欄擋住無法開啟，但是那2位民眾的中間其實還有一道逃生門，為什麼無法開啟？難道車體早已被改裝？不然車內旅客怎麼可能沒有看到那個逃生口？而中華民國遊覽車公會全聯會秘書長陳日中也不解，是什麼原因讓火燒得這麼快？車上一共有8個逃生口，為什麼沒有一個人能夠逃出呢？
該台遊覽車自2010年出廠後行駛大約6年，日前才剛進保養廠保養，員工得知後都非常驚訝，而陳日中指出，這輛車在市場上的評價並不差，也有經過合格發牌，除了前門、後門之外，還4個逃生窗、左後方的逃生門和車頂的逃生窗，車上也依規定設有滅火器。所以，研判是因為火勢燒得太快，讓一時慌張旅客無從應對，才導致悲劇。
