基地台故障斷網！門市稱Wi-Fi壞 婦控遭騙「賤賣換新機」

南投一名婦人發現兒子送她的iPhone手機連續3天都無法上網，電信門市人員表示，因為婦人手機的Wi-Fi壞了，要她把故障的手機以4千3百元回賣給公司，再重辦一支，婦人換了一支iPone 13，回家發現還是不能上網，後來才知道是附近基地台故障斷網，她要求撤銷合約，還她手機，卻遭到拒絕，婦人痛批，門市騙她賣手機續約，根本就是詐欺；不過遭指控的電信公司回應，是櫃檯人員與客戶的對話，造成誤解，正積極溝通中。

黃姓婦人在南投魚池街上賣早餐，最近她換了新手機，但卻非常生氣指控，是電信公司騙她換的。

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當事人黃姓婦人：「她電話這樣摸一摸，塗一塗 弄一弄，她告訴我說，手機的那個Wi-Fi壞了，所以你的手機才會不能用，你這個新手機一樣不能動。」

門市小姐說是手機Wi-Fi壞了，建議她換一支新手機，婦人以月費1399綁20個月，買iPhone13，1萬多，還繳違約金，再買配件包，付了近2萬8，以為花錢解決問題，但回家後，新手機還是不能上網，婦人轉去魚池服務中心詢問，結果才發現是基地台壞了，附近一堆人也都沒網路可用。

當事人 黃姓婦人：「原來電信3天在魚池網路都不行，因為妳文件已經簽好了，手機不可能還給妳，她堅決說是我錯了，他們沒有錯。」

附近民眾：「他們基地台出問題的時候，確實不能把這事情推給消費者，不然我們就是當冤大頭啊。」

黃姓婦人說，舊機是兒子送的禮物，當初空機價高達6萬多元，聽信門市小姐說的壞了，但壞的根本是基地台，不是手機，害她以4300折抵，指控根本是被詐騙賤賣，氣到在社區發起連署，超過50人要求電信公司，賠償斷網4天的損失。

律師王捷拓：「民眾所賣出去的手機的價格，遠遠低於它應該有的行情，或許有可能構成刑法上的詐欺罪，那如果今天是電信行的人員，她並沒有查清楚，她自己也誤認為已經壞了，可能可以將來用民事來請求損害的回復。」

律師認為消費者能依法循求賠償，而電信公司僅以書面回應表示，是櫃檯服務人員與客戶的對話造成誤解，正積極溝通中，將會以最大誠意圓滿解決。

（封面圖／東森新聞）