櫃姐捐百元「相揪」告奧客 「暴怒婦」認錯道歉

●（圖／截取臉書粉絲專頁百貨公司業務及專櫃人員同好會2）

服務業不再什麼都容忍！8個月前1名陳姓婦人帶女兒逛百貨，在SOGO百貨1個化妝品專櫃買了眼影，當時他們結帳後用自己購買的眼影試妝，卻被工讀生誤會是櫃上的試用品，當時盧姓櫃姐前來了解狀況，卻被陳姓婦人咆哮，甚至口出惡言，盧姓櫃姐將此事PO上網後，櫃姐們集資提告，陳姓婦人已發表公開道歉信。

當時在百貨專櫃前大發雷霆的陳姓婦人，高聲對盧姓櫃姐喝斥「妳是什麼東西！」並因陳婦發音「櫃上」，被誤聽成叫櫃姐「跪下」，陳婦大聲怒斥這位專櫃盧姓櫃姐，表示「妳不能懷疑我女兒是小偷」，事後又說了較攻擊性的情緒用詞，被在場民眾錄下PO上網，還遭部分媒體引用。

臉書粉專頁「百貨公司業務及專櫃人員同好會2」召集人王嘉德號召會員，以1人捐1百元的方式，支持盧姓櫃姐提告，總共有280位服務業人員參與，以公然侮辱、強制、毀謗為名提告。因陳婦大聲斥責櫃姐的過程都被錄影，現在陳姓婦人以和解方式處理，公開道歉信向盧姓櫃姐道歉。王嘉德表示，事情到這個段落，我們只是想告訴無禮的消費者，服務業也是會蒐證、提告，盼我們都是有文化的人民。

 

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