消防局九點接獲通報，但到下午接近一點半才抵達事發現場接觸到生還者，時間大約四個多小時，為何搜救這麼難，主要原因是山區地勢高環境險峻、沒有完整的徒步步道，加上起霧、能見度低，所幸最後有聯繫上生還者，請他們吹哨子辨位，才順利找到人。
黑鷹直升機迫降，國防部早上獲報，消防員直到4個多小時後下午1點多，搜救人員才接觸到待救者，搜救難不是沒有原因，看看空拍畫面，樹木高聳環繞，地勢險峻，加上氣候狀況不佳山區起霧、能見度低，對搜救人員是一大考驗。
▼國防部早上獲報，消防員直到4個多小時後才接觸到待救者。（圖／東森新聞）
東森新聞記者李家名：「現在在山區，我們可以看到山區的霧是非常非常的大，縱使剛剛有黑鷹直升機在現場定點盤旋，但要看到生還者跟傷者在哪裡，都是非常非常困難。」
山區起霧，位子難辨別，救難人員仔細聽哨音，救援進度刻不容緩。
▼山區起霧能見度低，位子難辨別。（圖／東森新聞）
確定是迫降的黑鷹直升機，生還者所吹的哨音，聽音辨位分秒必爭，迫降地在新北烏來跟宜蘭交界點，消防局分兩頭進行，除了帶繩索跟電鋸，同時帶搜救犬進入，新北消防局動員警消124人，其中99人前往宜蘭渭水之丘登山口支援，25人全副武裝從烏來桶後步道出發。
但烏來要前往事發地點，光開進去山區就要一個小時，之後沒路得徒步，加上沒有完整步行道路，路越來越窄，泥濘、雜草，一旁就是斷崖，光徒步一公里就要一個小時，這裡被蘇迪勒颱風吹垮尚未修復，烏來搜救隊還沒走到事發地點，就傳來宜蘭搜救隊已經找到人，黑鷹直升機為何迫降，目前還有待調查。
▼烏來搜救隊還沒走到事發地點，就傳來宜蘭搜救隊已經找到人。（圖／東森新聞）
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