持續追蹤這起台鐵殺警案，列車長身為第一線隨車人員，經常遇到奧客嗆聲。因為沒公權力，他們只能第一時間安撫旅客情緒，再通報鐵路警察以及台鐵人員到場，避免單獨面對衝突，只是等待鐵警到場時間，萬一旅客暴力動手，列車長就會陷入危險，對此台鐵針對這起殺警案，已經在討論如何加強安全措施。
▼列車長、站務員的防護措施需要自備。（圖／東森新聞）
台鐵車廂列車長驗票，卻遇上奧客咆哮。
乘客對台鐵列車長大吼（2019.03.23）：「你閃遠一點好不好，票也給你查了，我是沒買車票嗎？，誣賴我還這樣，你說話小聲一點，你是在跟我大聲什麼，你兇什麼，你小聲一點。」
自強號北上列車行經台南善化，列車長驗票被乘客認為太吵，列車長不只驗票遇奧客，誤點也被罵。
台鐵列車長：「我這個要求有錯嗎，不好意思該做的廣播我都有做。」
咆哮乘客：「你沒有做，我沒有聽到，我沒有聽到。」
南下列車延誤3分鐘、男子咆哮罵列車長，面對這些狀況列車長都只能安撫，沒有公權力，只能報請鐵路警察幫忙。
高雄站站務主任吳昌年：「街友或是旅客糾紛，酒醉酗酒的旅客的時候，我們第一時間，我們會通報鐵路警，路警所只有大站，像屏東、高雄、新左營、台南、嘉義。」
台鐵列車長是陪同旅客在行駛車廂內的第一線人員，他們工作風險相對較高，除了受訓期間教的防身術，他們身上並沒有任何防身物品，只有哨子和無線電，就連蒐證的密錄器，都得自己準備，遇到衝突只能請有公權力的鐵警處理，而外場站務員也一樣沒有任何安全措施。
▼鐵路警察的配備。（圖／東森新聞）
高雄站站務主任吳昌年：「沒有鐵路警的情況下，我們會要求我們的值班站長，還有我們值班同仁，不要單獨去面對旅客。」
可是全台鐵路警察短缺，像是大站台北、台中、高雄，才有配置20名左右的警力，小站配置人力少，遇到的狀況，小則吵架、大則肢體暴力甚至刀械衝突，雖然基本都會配戴槍、辣椒水、警棍等，但跟一般警察無異。密閉車廂內也必須盡量避免開槍，就怕子彈反彈誤傷無辜，台鐵發生旅客刺殺員警致死，對於台鐵所有的安全措施，他們還在討論研擬。
（封面圖／臉書）
