民調公司接受委託進行市調，卻差點引發一場商業大戰。DFS免稅店在2017年時，一度想要進軍桃園機場二航廈，因此委託日群市調公司代為調查旅客需求，以及機場附近店家販售的商品種類，但市調員卻約訪競爭對手采盟公司的員工，詢問內容涉及探詢商品的訂價策略，引起采盟反彈提告，最後雙方和解收場，台北地檢署作出不起訴處分。
旅客出國或入境，一定會經過機場免稅店，必敗原因就是因為，免稅店精品大約是市價的八折到八五折，而根據了解機場一、二航廈加起來，一年就有約300億營業額，成為兵家必爭的市場大餅，2017年時DFS 打算進軍二航廈，因此委託日群市場調查公司，了解出入境旅客需求，以及機場附近商家商品種類，結果日群的市調員約訪采盟員工 。
▼機場免稅店年收破百億，高獲利的市場競爭非常激烈。（圖／東森新聞）
全程錄音並且給予車馬費，調查員詢問采盟員工有關免稅店販售商品內容，以及商品定價策略為何，采盟公司認為這是營業機密，調查員根本是刺探公司機密，提供給競爭對手，涉嫌違反營業秘密法，因此提告日群市場研究公司，以及陳姓負責人，但日群市調公司認為，調查員有告知受訪者，不願透漏或敏感議題，絕對不勉強，可以不回答，而且全程有錄音為證，采盟因此和市調公司達成和解撤告，台北地檢署也做出不起訴處分。
▼采盟與DFS是免稅店競爭對手，民調公司差點引起一場商業大戰。（圖／東森新聞）
看看第二航廈出境大廳，兩旁分別是昇恆昌和采盟兩家免稅業者，就像楚河漢界，彼此只有一條通道之隔，短短不50公尺，由於獲利高市場競爭激烈，民調公司一不小心就差點引起DFS和采盟的商業大戰。
（封面圖／東森新聞）
