有民眾搭乘
廉航到
馬來西亞，回國拿行李竟然發現3萬塊的名牌
行李箱，嚴重
變形凹陷到連打開都有困難。向航空公司申訴，卻沒辦法獲得賠償。
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▼（圖／東森新聞）
投訴人闕小姐：「從側邊看就知道，它是整個凹陷掉的。」
行李箱出現一大塊凹陷，邊緣還可以看到沾上紅色油漆，由於結構整個被壓壞，甚至無法完全打開。
▼（圖／東森新聞）
行李箱壞到不能繼續使用，有民眾搭乘廉價航空到馬來西亞一趟，沒想到回台灣時在行李轉盤上發現寶貝行李箱已經變了樣，向航空公司反應，卻表示不願賠償。
投訴人闕小姐：「（地勤說）行李箱的外箱，受到損傷是難免的，這個航空公司是不會賠償的，我當下是不能接受的，它不是只有外箱受損傷而已。」
▼（圖／東森新聞）
拿出7月19日出國前，在機場拍的照片，證明原本行李箱是完好無缺，但23日回國後卻變成這副慘況，而且這款行李箱還是知名品牌標榜耐摔，價值要3萬多元用了6年都沒事，讓她質疑到底為什麼會摔得這麼誇張，連行李箱技師都不敢保證會修好。
▼（圖／東森新聞）
投訴人闕小姐：「台灣這裡讓我感覺是說，沒辦法做什麼處理的樣子，都要我主動，或要我找馬來西亞總公司聯繫，或者是上他們官網申訴。」
民眾憤而寄信給廉航馬來西亞總公司，沒想到收到回信，卻說因為他當初沒有購買該聯航的旅遊平安險，因此不會有任何賠償，但她認為航空公司既然付了20公斤的行李
託運費，航空公司就該負責，而不是轉而推給保險公司，但行李損壞廉航通常不賠，一般航空也有賠償上限，導致乘客往往只能自求多福。
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（封面圖／東森新聞）
