▲（圖／東森新聞）
台中一名小姐控訴，他2016年初跟媽媽到電信直營門市續約，期間沒在申辦任何門號，今年年初卻接到客服通知說自己名下有五筆門號沒繳款，一查之下才發現，原來該店店長跟她五名員工，從2016年3月開始，盜用她跟媽媽的證件偽造簽名，總共申辦了40個門號。
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拿出厚厚一疊門號申請單，總共40筆，但全都不是本人申請。M小姐控訴說，電信公司的直營門市店長，沒經過她同意，盜用她跟她媽媽的名義私自申請門號，竟是為了業績。投訴民眾M小姐：「（客服）通知說，我名下有五支門號沒有繳納，已經兩個多月沒有繳，是一萬五千多的金額，當下（店長）也沒有跟我說，他有盜辦的問題。」
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M小姐說自己跟媽媽，2016年初，到台中潭子直營門市辦理續約，之後再也沒申請任何門號，沒想到在今年年初，竟接到客服通知，說自己名下有五筆門號沒繳款，一查之下才發現，原來該店店長跟她五名員工，從2016年3月開始到2017年7月，盜用她的證件偽造簽名，總共申辦了40個門號，超誇張。
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投訴民眾M小姐：「這個上面申請人簽章，他就用我的名字去簽，但這不是我本人的簽名，覺得消費者權益受到很大損害。」M小姐秀出對話紀錄，店長也坦承有錯在先，沒經過同意就辦門號，純粹是為了業績，當天辦隔天就退，事後也全部過戶掉，沒有產生費用，今年2月初雙方簽下和解書，店長願意支付20萬元，分期每月給兩萬元，但才付了兩個月就人間蒸發，電話不通訊息也不回。
投訴民眾M小姐：「5月就消失了，我怎麼找都找不到他的人。」直營門事竟然出現大紕漏，總公司回應，這40個門號，有35個沒申辦成功，「無產生任何費用」另外5個爭議門號的帳款，全部「由公司吸收」而該直營店長已經違反「誠信原則」及「申辦流程」。今年3月已遭解雇，但和解金額屬店長個人行為，公司無參與，因此M小姐走上法律途徑，提告偽造文書。
