弱視民眾電視購物退貨 購物台竟「持續扣款一年」

▲（圖／東森新聞）

高雄一名馬小姐經由電視購物，分期買了一只一萬六千多的玉鐲，但是拿到商品後她不滿意退貨，購物台聯絡廠商來取貨，馬小姐因為弱視對帳不方便，直到一年後家人發現信用卡竟然持續扣款，向購物台查詢，對方說沒收到退貨，讓馬小姐相當不滿，投訴這貨到底去哪裏了，購物台竟然沒查就持續扣款。

▼（圖／東森新聞）


平日喜歡穿戴玉飾的馬小姐，去年四月經由電視購物，訂了一只玉鐲，但是收到物品後不滿意，於是她聯絡購物台辦退貨，購物台也告知她，會聯絡廠商來取貨，貨品被廠商取走了，留下一張宅急便的單據，弱視的馬小姐看不清帳單，一年後家人才發現，信用卡怎麼還在持續扣款，讓她氣得打去詢問購物台答案。

▼（圖／東森新聞）


馬小姐事後向購物台查詢，購物台說廠商未收到貨品，沒有退貨資料通知他們，所以購物台當然持續扣款，馬小姐提出疑問「那退的貨到哪裏去了，難道購物台都不追蹤嗎？」而記者詢問被投訴的購物台，對方表示，馬小姐訂的是高價商品，必須由珠寶商自行出貨和收取退貨。

▼（圖／東森新聞）
​

記者再詢問珠寶商，他們表示沒有馬小姐的訂貨資料，不過經過購物台再次確認，廠商這次說確實收到退貨玉鐲，購物台向馬小姐道歉，同時退還她扣的款項，馬小姐因為弱視看不清帳單，差點遭到損失，也提醒消費者，電視網路購物，收到帳單務必要仔細查，確保自己的權益。

▼相關影片▼

往下看更多新聞！

國外一位媽媽在IKEA訂購白色馬桶座，沒想到送來的竟是「亮藍色」，讓她看了又傻眼又憂鬱，直到女兒回來，發現媽媽根本忘了做一個「重要動作」，笑到不行，過程PO上網路，沒想到一堆網友都說：「我也被騙過」。

▼媽媽發現送來的竟然是藍色馬桶座。（圖／翻攝amber_stent推特）

 
根據英國《鏡報》報導，這位媽媽史坦特在網路訂購白色馬桶座，收到貨品竟然是藍色的，想退貨又找不到收據，讓她憂鬱好久，還不斷說服自己「有個藍色馬桶座好像也不錯」，希望自己能接受。

▼女兒看了說明書找到盲點。（圖／翻攝amber_stent推特）​

 
沒多久史坦特18歲的女兒回家，看見媽媽悶悶不樂，了解過程後，再看一次說明書，才發現媽媽完全誤會了。原來馬桶座上貼了「藍色膠膜」，撕開後就是媽媽當初訂購的白色了。

▼原來藍色是一層可撕膠膜。（圖／翻攝amber_stent推特）​

 
女兒笑著邊撕膠膜，邊拍照，還將過程全貼到網路上，引起不少網友共鳴，「我有一個櫃子也這樣用了十年，直到發現藍色膜可以撕掉」，甚至有IKEA的員工說，曾經有顧客開3小時的車，千里迢迢帶著包有藍色膠膜的商品來跟客服理論，最後他走過去撕掉膠膜，一秒堵住顧客的嘴。」

 

【往下看更多】
►即／現場找到「書信」！高雄女童墜「自家樓下」慘死
►更新／國道5車追撞釀2死1傷 小客車成扭曲廢鐵
►嫌關太久！李宗瑞以「深感悔悟」求減刑 結果出爐

 

【今日最熱門】
●震不停！ 24小時「餘震」逾260起 衝上全球第一
●不滿議員搶走籤筒！蔣根煌爆氣丟手機 當場開噴五字經
●台灣餐飲龍頭無預警倒閉「500人秒失業」員工怒告