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弱視民眾電視購物退貨 購物台竟「持續扣款一年」

2018/04/18 23:10 東森新聞 字級:
弱視民眾電視購物退貨 購物台竟「持續扣款一年」
▲(圖/東森新聞)

高雄一名馬小姐經由電視購物,分期買了一只一萬六千多的玉鐲,但是拿到商品後她不滿意退貨,購物台聯絡廠商來取貨,馬小姐因為弱視對帳不方便,直到一年後家人發現信用卡竟然持續扣款,向購物台查詢,對方說沒收到退貨,讓馬小姐相當不滿,投訴這貨到底去哪裏了,購物台竟然沒查就持續扣款。

▼(圖/東森新聞)


平日喜歡穿戴玉飾的馬小姐,去年四月經由電視購物,訂了一只玉鐲,但是收到物品後不滿意,於是她聯絡購物台辦退貨,購物台也告知她,會聯絡廠商來取貨,貨品被廠商取走了,留下一張宅急便的單據,弱視的馬小姐看不清帳單,一年後家人才發現,信用卡怎麼還在持續扣款,讓她氣得打去詢問購物台答案。

▼(圖/東森新聞)


馬小姐事後向購物台查詢,購物台說廠商未收到貨品,沒有退貨資料通知他們,所以購物台當然持續扣款,馬小姐提出疑問「那退的貨到哪裏去了,難道購物台都不追蹤嗎?」而記者詢問被投訴的購物台,對方表示,馬小姐訂的是高價商品,必須由珠寶商自行出貨和收取退貨。

▼(圖/東森新聞)


記者再詢問珠寶商,他們表示沒有馬小姐的訂貨資料,不過經過購物台再次確認,廠商這次說確實收到退貨玉鐲,購物台向馬小姐道歉,同時退還她扣的款項,馬小姐因為弱視看不清帳單,差點遭到損失,也提醒消費者,電視網路購物,收到帳單務必要仔細查,確保自己的權益。

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國外一位媽媽在IKEA訂購白色馬桶座,沒想到送來的竟是「亮藍色」,讓她看了又傻眼又憂鬱,直到女兒回來,發現媽媽根本忘了做一個「重要動作」,笑到不行,過程PO上網路,沒想到一堆網友都說:「我也被騙過」。

▼媽媽發現送來的竟然是藍色馬桶座。(圖/翻攝amber_stent推特)

 
根據英國《鏡報》報導,這位媽媽史坦特在網路訂購白色馬桶座,收到貨品竟然是藍色的,想退貨又找不到收據,讓她憂鬱好久,還不斷說服自己「有個藍色馬桶座好像也不錯」,希望自己能接受。

▼女兒看了說明書找到盲點。(圖/翻攝amber_stent推特)​

 
沒多久史坦特18歲的女兒回家,看見媽媽悶悶不樂,了解過程後,再看一次說明書,才發現媽媽完全誤會了。原來馬桶座上貼了「藍色膠膜」,撕開後就是媽媽當初訂購的白色了。

▼原來藍色是一層可撕膠膜。(圖/翻攝amber_stent推特)​

 
女兒笑著邊撕膠膜,邊拍照,還將過程全貼到網路上,引起不少網友共鳴,「我有一個櫃子也這樣用了十年,直到發現藍色膜可以撕掉」,甚至有IKEA的員工說,曾經有顧客開3小時的車,千里迢迢帶著包有藍色膠膜的商品來跟客服理論,最後他走過去撕掉膠膜,一秒堵住顧客的嘴。」

 

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