中東航空公司阿提哈德航空（Etihad Airways）近日爆出機上中文廣播稱「中國台灣」，引發旅客不滿。交通部民航局今（21）日晚間表示，阿提哈德總公司已致函表達歉意，並承諾全面檢視相關廣播及服務內容。
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據了解，旅客日前搭乘阿提哈德航空從阿布達比飛往桃園機場，降落前英文廣播稱抵達「台灣」，中文版本卻出現「中國台灣」，甚至在提醒旅客勿違規攜帶肉品入境時提及「中國政府」，引發旅客不滿。
據悉，事發當天阿提哈德航空已接獲旅客投訴，內部員工也發現廣播內容出現問題，隨即回報並完成修正。民航局則要求業者確實改善，阿提哈德航空預計下週赴民航局進一步說明。
民航局晚間進一步表示，阿提哈德總公司21日傍晚已致函，針對機上廣播內容造成旅客觀感不佳表達歉意，並承諾持續加強內容審查及人員教育訓練，確保服務內容符合旅客期待。
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阿提哈德航空也在信中表示，已立即檢視並修正相關廣播用語，其他可能造成誤解或不符合當地使用習慣的內容也將一併調整，相關部門後續更將全面檢視涉及台灣的機上廣播內容與旅客服務文件，避免類似情況再次發生。
